Una giocatrice del Regno Unito ha depositato oltre £ 10.000 in un casinò e ha richiesto un prelievo di € 6.000 nel dicembre 2023. Il casinò ha confiscato i suoi fondi, sostenendo falsamente l'abuso dei bonus e rifiutandosi di fornire prove. Hanno anche citato termini inesistenti e hanno negato le sue richieste di rimborso. Il giocatore sospettava un'attività fraudolenta da parte del casinò. Non siamo stati in grado di risolvere il problema poiché il casinò non ha collaborato e ha operato senza una licenza valida, senza lasciare alcuna autorità di gioco a cui appellarsi. Il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto, con un potenziale impatto sulla valutazione del casinò.
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