LuckyAdda Casino - Il giocatore ha problemi con l'account inattivo e il servizio clienti che non risponde.

Il mio ID era inattivo... Il servizio clienti Lucky Adda non risponde

Caro thirumalanaidu1432,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con Lucky Adda Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire? Cosa ha portato al blocco del tuo account? Il tuo account è mai stato verificato? Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Ciao Nick, grazie per la risposta In realtà ho mantenuto un prelievo ma non ho ricevuto alcun aggiornamento e hanno disattivato il mio ID e mi hanno chiesto di verificare con i ragazzi del casinò. Abbiamo mantenuto la richiesta ma non abbiamo ricevuto alcun aggiornamento da parte loro. Potresti controllare e aiutarmi con l'ulteriore processo e il motivo per cui hanno disattivato myID

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no?

Tieni presente che la verifica può richiedere fino a 14 giorni ed è normale che il casinò blocchi l'accesso al tuo account fino al termine.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il periodo di tempo indicato o non necessiti di ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Nick, il mio ID è stato bloccato dal sito web Lucky Adda.... Su quell'ID il mio importo era di 34.000. Hanno semplicemente bloccato e menzionato la violazione delle regole del gioco... Ho giocato onestamente dall'inizio in poi... Non hanno ancora fornito ulteriori dettagli..... Ecco il sito web m.luckyadda.com... Per favore controlla con loro una volta...

Caro thirumalanaidu1432,

Puoi per favore chiarire qualche dettaglio in più? Il tuo account è mai stato verificato? Hai utilizzato qualche bonus lì?

Non ho ricevuto alcun bonus

Grazie thirumalanaidu1432 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao,

Grazie thirumalanaidu1432 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a LuckyAdda Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.

Grazie!

Caro thirumalanaidu1432 , ho contattato il casinò ma non hanno alcun interesse ad aiutarci a risolvere eventuali problemi. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Peter