Riitta, un giocatore finlandese, ha effettuato due depositi, € 100 ciascuno. Tuttavia, solo il secondo deposito è apparso sul saldo del casinò del giocatore. Il giocatore afferma di aver fornito al casinò tutte le prove pertinenti. Questo caso è stato risolto con successo.
Quindi il 18 agosto 2019 ho risparmiato 2 volte 100 €, il primo ha lasciato l'account ma non è entrato nell'account, il secondo è andato.
Sono stato molte volte via e-mail e contatto in chat con loro, e ho inviato i documenti necessari in cui chiedevano, avevano il contesto di Euteller e anche loro, casinò luckybet.
l'ultimo messaggio oggi è arrivato dall'euteller che hanno anche inviato tutto ciò di cui avevano bisogno e le notizie sono passate all'una ma nulla dall'altra !!
Ciao, Riitta.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito web. Hai ricevuto ulteriori spiegazioni / dichiarazioni dal casinò? Potrebbe fornirci alcune prove a sostegno delle sue affermazioni?
Cordiali saluti, Jozef
posso inviarti una prova ma ho chiuso il mio account perché non hanno pagato.
Ciao Riitta
Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
Cordiali saluti, Jozef
Vorremmo chiedere al casinò Luckybet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Ciao Ritta.
Il nostro servizio finanziario è su di esso e presto ti risponderò con una risoluzione.
Gestione Luckybet
Vorremmo chiedere al casinò Luckybet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
I soldi dello scafo erano nel conto, sembra che solo il giocatore abbia avuto problemi a vedere i soldi.
Gestione Luckybet
cosa intendi esattamente con -non hai inserito un conto bancario, puoi estenderlo?
il secondo deposito è stato prelevato dal mio conto bancario ma non è mai stato trasferito su un conto di gioco
Cara Riitta.
Potresti fornirci uno screenshot dei tuoi depositi totali il 18/8/2019, per favore? Tieni presente che ogni prova è contrassegnata come sensibile e non è visibile al pubblico.
Cordiali saluti, Jozef
Riitta, possiamo vedere più di 2 depositi dal 18/8/2019 sulla prova del casinò. Potresti inviare tutti gli screenshot dei tuoi depositi da quel giorno, per favore?
Ciao.
Questo è uno screenshot del deposito di 100 euro e l'unico 100 euro che abbiamo nel sistema, davvero che questo risolverà tutto il problema
gestione di luckybet
Ok, ma uno non è mai entrato nel mio account, Euteller ha confermato di aver lasciato la mia banca, ma l'altro non è entrato nel mio account.
Gentile gestione di Luckybet.
Sembra che Riitta abbia davvero depositato € 100 due volte * (in base ai suoi screenshot). Potresti fare una ricerca extra sul suo problema, per favore? Forse è entrato nel tuo conto bancario ma non nel suo conto da casinò.
Ciao,
I 100 euro sono stati trovati presso la società di servizi di pagamento.
Il tuo account con noi era nello stato di autoesclusione, che abbiamo già modificato in tempo reale.
La vecchia richiesta di prelievo è stata annullata.
Crea una nuova richiesta di prelievo.
Gestione Luckybet
Non riesco ad accedere al mio account perché l'ho chiuso
l'account è stato attivato per questo scopo.
Gestione Luckybet
Grazie, vorrei prelevare denaro sulla carta di credito / visto, non mi dice dove mettere i miei dati?
scegli la tua carta, ti verrà chiesto di aggiungere i dettagli della tua carta,
non ha chiesto informazioni sulla carta e non c'era posto per riempire. ma è finita, i soldi sono stati finalmente trovati, ma ci stavo giocando perché per fortuna non ho potuto ottenere le informazioni sulla mia carta. ora puoi chiudere il mio account in modo permanente perché non giocherò mai al tuo casinò. grazie al guru per essersi preso cura della questione
Ciao Ritta,
Capisco perfettamente i tuoi sentimenti e l'intera situazione inopportuna.
Dopo tutto questo processo, vorrei offrirti un bonus continuo come cliente VIP, di 150 euro di bonus in denaro.
Fai un deposito di 500 euro e ti offriamo un rimborso di 150 euro, dopo aver scommesso i tuoi 500 euro avrai altri 150 con cui giocare.
Tutto questo sarà gestito su support@luckybet.com che la direzione seguirà lo scambio di e-mail.
Gestione Luckybet
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