Il giocatore dalla Germania aveva il suo account nel casinò bloccato. Il prelievo dei fondi del giocatore è andato a buon fine, pertanto abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
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LuckyBlock Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 770 €
LuckyBlock Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.5
LuckyBlock Casino ha un Indice di sicurezza di 6,5: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao buonasera, si è verificata la seguente situazione: ho effettuato depositi litecoin 5x nel suddetto casinò. In nessun momento mi è stato chiaro che questo casinò potesse essere uno che non accetta giocatori tedeschi. I depositi venivano sempre accreditati senza problemi. Ora volevo Questo ha pagato 770 euro e mi è stato detto nella chat che un team di sicurezza doveva confermarlo manualmente e che questo poteva richiedere 24 ore quando poi ho detto che stavo giocando dalla Germania, il mio account giocatore è stato bloccato e hanno chiesto documenti di verifica, che ho inviato Tuttavia, le mie domande sui pagamenti sono state completamente evitate. Secondo me non ho fatto niente di male, ho ricevuto anche cashback, anche se il mio ip proviene dal pc in Germania, non è stato menzionato nulla o qualcosa di simile. vpn non è stato molto utilizzato sul sito pirata novomatic, che ha utilizzato gli endpoint del server non sono quelli di greentube Ho urgentemente bisogno di aiuto per il mio pagamento ... nei termini del casinò la Germania non è nemmeno elencata come non consentita
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro kevinschmitz4,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con LuckyBlock Casino.
Ho controllato il sito Web dalla Germania e durante la compilazione del profilo del giocatore ho scoperto che la Germania è disponibile.
Potresti per favore avvisare per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato? Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che è abbastanza comune che il casinò blocchi gli account dei giocatori durante il processo di verifica.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Buonasera, sì, ho controllato tutto e il sito ed ero anche sicuro che i giocatori tedeschi fossero già autorizzati a giocare lì, soprattutto in Trustpilot era chiaro che pagavano anche ai giocatori tedeschi lì, ma affermano ancora il contrario di avere un'e-mail dall'assistenza ricevuta che il mio account giocatore rimane chiuso in modo permanente a causa delle informazioni sul paese, ma come gesto di buona volontà il pagamento è approvato come eccezione. Ora ho ricevuto questo sul portafoglio che il mio account è ora chiuso è abbastanza giusto per me è troppo dubbio lì come viene gestito lì con i giocatori e anche l'informazione che potrebbero esserci copie piratate online, no grazie, sto alla larga da questo, ma ti ringrazio dal profondo del cuore per aver accettato il caso e auguro tutto il meglio alla squadra e penso che sia molto importante che esista qualcosa del genere qui questo dia ai giocatori una sicurezza che è tanto più necessaria oggi, meglio saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Il caso può quindi essere archiviato. Un ritorno su questa pagina non è rilevante per me perché il mio pagamento è lì ora e non ho più dovuto accedere al mio account giocatore per ottenerlo
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro kevinschmitz4,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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