Ciao a tutti,
Ho un problema con Luckydreams.com. Domenica ho vinto 4.500 € su Zeus vs Hades tramite un acquisto bonus del valore di 90 €. Ho giocato con altri 500 € e ho richiesto un prelievo dei restanti 4.000 €. Ho verificato il mio account e tutto sembrava a posto fino a ieri. Oggi mi sono svegliato e ho trovato la seguente e-mail. (Immagine 1)
Ho quindi contattato l'assistenza tramite la chat sul loro sito. Mi hanno detto che se ricevi un bonus di 5 €, non puoi piazzare scommesse superiori a 5 €. Non avevo mai sentito o letto di questa regola prima. Inoltre, ho ricevuto il bonus di 5 € tramite la Ruota della Fortuna e non l'ho scelto io stesso.
Ho depositato 20 € e ho selezionato il bonus Wheel of Fortune. Ho ricevuto 5 € di credito, ho giocato fino a 10 € e ho vinto una volta. Dopodiché, avevo un saldo di 150 €. Poi sono andato su Zeus vs Hades e ho vinto 4.500 €. Qualcun altro ha mai sperimentato questa situazione?
Distinti saluti,
Giona
Hello fellow players,
I have a problem with Luckydreams.com. On Sunday, I won €4,500 on Zeus vs Hades through a bonus purchase worth €90. I played with €500 more and requested a withdrawal of the remaining €4,000. I verified my account, and everything seemed fine until yesterday. Today, I woke up to find the following email. (Image1)
I then contacted support via the chat on their site. They told me that if you receive a €5 bonus, you cannot place bets exceeding €5. I have never heard or read of that rule before. Furthermore, I received the €5 bonus through the Wheel of Fortune and did not choose it myself.
I deposited €20 and selected the Wheel of Fortune bonus. I received €5 in credit, played down to €10, and won once. After that, I had a balance of €150. Then I went to Zeus vs Hades and won €4,500. Has anyone else ever experienced this situation?
Best regards,
Jonas
Guten Tag Spielfreunde,
ich leider ein Problem mit Luckydreams.com, ich hatte am Sonntag bei Zeus vs Hades 4.500 € gewonnen. Ich habe dies durch ein Bonus Kauf im Wert von 90€ gewonnen. 500 € hab ich noch weiter verspielt und die Restlichen 4.000 zur Auszahlung aufgegeben. Habe mich verifizieren lassen alles sah gut aus bis gestern. Heute stehe ich auf und kriege folgende Mail. (Bild1)
Darauf hin hab ich den Support Chat geschrieben auf der Seite. Diese meinen wenn man einen 5€ Bonus erhält darf man keine Wetten über 5€ anschließen. Ich hab davon nie gehört oder je gelesen. Außerdem hab ich den 5 € Bonus über das Glücksrad erhalten und nicht selbst ausgewählt.
Ich hatte 20.00€ eingezahlt und den Glücksradbonus ausgewählt. Daraufhin 5€ Guthaben erhalten. Hab gespielt hab dann auf 10€ runter gezockt und dann einmal gewonnen. Danach hatte ich ein Guthaben im Wert von 150€. Daraufhin dann zu Zeus vs Hades und die 4.500€ gewonnen. Hat jemand mal die gleiche Situation mal gehabt ?
mit freundlichen Grüßen
Jonas
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