LuckyFish Casino - Autoesclusione non riuscita.

Ho vinto alla grande subito dopo piccoli depositi. Hanno pagato all'istante. Ma mi conosco e ho inviato e-mail e sono andato a chattare più volte nel corso delle settimane chiedendo di chiudere il mio account a causa di problemi di gioco. La chat via e-mail mi ha dato solo una risposta automatica che stiamo esaminando e la chat smette di rispondere quando chiedi che si chiuda. Lentamente ma sicuramente non potevo più resistere e ho restituito tutto chiedendo continuamente loro di chiuderlo più e più volte. Ho salvato le chat e le e-mail e non importa quello che dico, non riesco a far chiudere l'account senza opzioni nelle impostazioni e per farlo. Per favore aiuto

Caro Giasone,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò e ho trovato questo:

"35.1 Per quei clienti che desiderano limitare il proprio gioco d'azzardo, forniamo una politica di autoesclusione volontaria, che consente di chiudere il proprio account o limitare la propria capacità di piazzare scommesse o giochi sul sito Web per un periodo minimo di sei mesi. Una volta che il tuo account è stato autoescluso, non sarai in grado di riattivare l'account in nessun caso fino alla scadenza del periodo scelto in questo paragrafo. Alla scadenza del periodo di autoesclusione Lei avrà diritto a riprendere l'utilizzo dei Servizi contattando support@luckyfish.io."

Potresti inoltrare tutte le email o gli screenshot che mostrano che hai inviato richieste per la chiusura del tuo account? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Hai specificato in quelle richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e hai indicato chiaramente il motivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Sì, li invio subito per email. ho detto per sempre

li ho mandati. Le trascrizioni delle chat precedenti erano nella mia

junkbox e rimani solo 2 settimane, quindi se ne sono andati ma ce ne sono ancora alcuni che sono riuscito a trovare

Non importa quello che ho detto o provato, non riesco a farli chiudere. La chat smette di rispondere quando lo menziono e non credo che ci sia nessuno dall'altra parte. Non credo che ti risponderanno

Grazie mille Jason per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Giasone,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo problema. Ora proverò a contattare LuckyFish Casino per unirmi a noi e aiutarci a risolvere questo caso.

Grazie

Presumo che nessuno possa entrare in contatto con nessuno e che in realtà non ci sia un team di supporto lì

Caro Giasone,

Sfortunatamente hai ragione perché non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Cercheremo ancora di contattarli. Tuttavia, tieni presente che se non ci risponderanno entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso come irrisolto e potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.

Ho provato a contattare più volte per dire loro che hai provato a contattarli e il supporto live non ha mai risposto. Ho perso ancora di più da allora e ora il supporto live non è nemmeno online

Il reclamo verrà ora archiviato in quanto irrisolto per il motivo sopra indicato. Mi dispiace davvero che non abbiamo potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma poiché il casinò non risponde, non c'è molto che possiamo fare. Non esitare a contattarci se riscontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.

Distinti saluti,

Nick

Casino.guru