HomeReclamiLuckyNiki Casino DE - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

LuckyNiki Casino DE - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 430 €

LuckyNiki Casino DE
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 25/10/2023 | Caso chiuso : 20/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore tedesco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il team reclami l'aveva informata che l'elaborazione dei prelievi spesso richiedeva diversi giorni o settimane e poteva subire ritardi a causa della verifica KYC o di un volume elevato di richieste di prelievo. Hanno raccomandato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo. La squadra ha tentato di contattare il giocatore, ma a causa della mancanza di risposta non è stata in grado di indagare ulteriormente e ha dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile signore e signora, sono giorni che provo a effettuare un prelievo da LuckyNiki, purtroppo senza successo.


Ottengo a malapena una risposta. Anche il mio metodo di prelievo non viene visualizzato, solo Paypal e bonifico bancario. Il mio metodo è stato immediato.


Non riesco a trovare un numero di telefono. Poi ho trovato un numero 0511, ma c'era solo un annuncio in inglese.



Grazie in anticipo per il vostro aiuto


Stephanie G***


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile Stephanie8888,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao Stephanie8888,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Stephanie8888,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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