Dopo aver vinto il jackpot, il saldo è stato confiscato ad eccezione dell'importo depositato in quel momento.
Questo è ciò che è successo il 21 agosto 2022.
Dato che stavamo facendo una campagna bonus del 50%, ho depositato $ 138,89 e ho giocato.
Come mostrato nell'immagine allegata, hai vinto un jackpot di $ 49972,03 all'interno di quel saldo.
Ho continuato a giocare dopo, ma tutte le vincite sono state confiscate il 23 agosto.
Ho presentato un reclamo in merito a questa questione, ma è stato annullato perché violava i termini e le condizioni del bonus "(giocato più di $ 5 con il bonus ricevuto al momento del deposito".
Tuttavia, nonostante la violazione dei termini di utilizzo dopo aver vinto il jackpot, è in uno stato di confisca, compreso l'importo guadagnato prima.
Penso che questo sia inappropriato per i seguenti due motivi.
(1) Poiché le violazioni delle regole si applicano dopo aver vinto il jackpot, non è corretto confiscare l'importo del jackpot vinto senza violare le regole o le vincite ottenute dopo che le condizioni del bonus sono soddisfatte.
Non dovrebbe essere sequestrato dopo aver confermato il gioco che viola le regole e il gioco che non lo è?
(2) Sebbene sia indicato nei termini di utilizzo, potrebbe esserci un problema con il sistema che ti consente di "giocare più di $ 5 quando hai un bonus" in primo luogo.
A seconda del provider, ci sono luoghi in cui il sistema è convalidato in modo che tu non possa giocare con un certo importo quando hai un bonus.
Nella situazione attuale in cui non c'è il supporto del sistema, si prevede che ci sarà un numero considerevole di utenti che stanno giocando senza notare violazioni delle regole.
In mezzo a tutto questo, non sarebbe strano prendere misure per confiscare il gioco se perde, e se vince, verrà confiscato per violazione delle regole?
Chiedo il rimborso per i motivi di cui sopra.
Riteniamo che l'evento "l'intero importo è stato confiscato nonostante la vincita del jackpot" non sia solo un incidente legato alla credibilità di LuckyNiki Casino, ma anche un incidente che colpisce l'industria dei casinò online nel suo insieme.
Grazie mille.
After winning the jackpot, the balance was confiscated except for the amount deposited at that time.
This is what happened on August 21, 2022.
Since we were doing a 50% bonus campaign, I deposited $ 138.89 and played.
As shown in the attached image, you won a jackpot of $ 49972.03 within that balance.
I continued to play after that, but all the winnings were confiscated on August 23rd.
I filed a complaint about this matter, but it was forfeited because it was in violation of the bonus terms and conditions "(played more than $5 with the bonus received at the time of deposit".
However, despite the violation of the terms of use after winning the jackpot, it is in a state of being confiscated, including the amount earned before that.
I think this is inappropriate for the following two reasons.
(1) Since violations of the rules apply after winning the jackpot, it is not correct to confiscate the jackpot amount won without violating the rules, or the winnings obtained after the bonus conditions are met.
Shouldn't it be confiscated after confirming the play that violates the rules and the play that is not?
(2) Although it is stated in the terms of use, there may be a problem with the system that allows you to "play more than $5 when you have a bonus" in the first place.
Depending on the provider, there are places where the system is validated so that you can not play with a certain amount when you have a bonus.
In the current situation where there is no system support, it is expected that there will be a considerable number of users who are playing without noticing violations of the rules.
In the midst of all this, wouldn't it be strange to take measures to confiscate the game if it loses, and if it wins, it will be confiscated for violating the rules?
I request a refund for the above reasons.
We believe that the event of "the full amount was confiscated despite winning the jackpot" is not only an incident related to LuckyNiki Casino's credibility, but also an incident that affects the online casino industry as a whole.
Thank you very much.
ジャックポット当選後、残高を当時入金額を除きすべて没収されました。
2022年8月21日の出来事です。
50%ボーナスのキャンペーンを行っておりましたので$138.89を入金しプレイしておりました。
その残高内で添付画像の通り、$49972.03のジャックポットに当選。
その後もプレイ続けておりましたが、8/23に当選金をすべて没収されました。
本件について苦情申し立てを行いましたが、ボーナス利用規約の「(入金時受け取ったボーナスがある状態で$5以上のプレイをした」に違反しているとの理由で没収しましたとのことです。
しかしジャックポット獲得後の利用規約違反なのにも関わらず、それ以前に獲得した金額も含めて没収されている状態です。
こちらについて以下2つの理由により不当だと思っております。
①規約違反はジャックポット当選後に該当する内容なので、規約違反をしていない状態で当選したジャックポット金額、またボーナス条件達成後に獲得した勝利金に対しての没収は対応として正しくない。
規約違反しているプレイ、していないプレイを確認したうえで没収対応するべきなのではないか。
②利用規約には記載されているが、そもそも「ボーナス保有時に$5以上のプレイ」が出来てしまうシステムに問題があるのではないか。
プロバイダによってはボーナス保有時には一定の金額でプレイできないようシステム面でバリデーションをかけている所もある。
システム面で対応をしていない現状だと、規約違反に気付かずプレイしているユーザーが相当数存在すると予想される。
そんな中、負けたらそのまま、勝ったら規約違反を盾に没収措置するというのはおかしいのではないか。
上記理由により返金を求めます。
「ジャックポットを獲得したのにもかかわらず全額没収」という出来事はLuckyNiki Casino様の信用だけではなくオンラインカジノ業界全体に関わる事件だと捉えております。
何卒よろしくお願いいたします。
Traduzione automatica: