Il giocatore dell'Ontario è stato disconnesso durante il round bonus del gioco "Rising Riches Link" e ha vinto 85 CAD, ma il casinò non ha accreditato questa cifra sul suo saldo. Nonostante le numerose comunicazioni con l'assistenza, è stato informato che non c'è stata alcuna vincita.
Ciao, Guru del Casinò
Ho giocato al gioco "Rising Riches Link" del provider Fugaso
e sono stato disconnesso durante il round bonus, ho vinto 85 CAD ma non mi hanno mai accreditato quell'importo sul mio saldo, ho anche contattato l'assistenza molte volte ma mi hanno detto che non c'era stata nessuna vincita, per favore se potete aiutarmi a risolvere questo problema.
Grazie!
Caro Boss78,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Lukki Casino.
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
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