Il giocatore dalla Norvegia riscontra problemi nel prelevare vincite pari a 5450 dopo aver accettato un bonus di deposito. Nonostante abbia completato il processo di verifica, il casinò afferma di aver rifiutato il prelievo a causa del superamento dei limiti di scommessa, che il giocatore ritiene non siano stati applicati durante il gioco.
Non mi è mai capitato di essere vittima di una truffa del genere in vita mia. Questo è un avvertimento per tutti coloro che vedono questa situazione e sperano di evitare casinò come Lukki.
Fondamentalmente mi è stato offerto un bonus di deposito del 350% e ho fatto un deposito di 62 usd con un totale di 280 circa, ho giocato a giochi live e ho concluso con alcuni acquisti di slot. Dopo aver raggiunto i requisiti di scommessa, ho deciso di prelevare a 5450. Mi hanno chiesto di effettuare il processo di verifica che ho eseguito con successo e ho aspettato circa un giorno in cui ho visto il mio deposito iniziale (62 usd) accreditato sul mio account e i miei prelievi sono stati rifiutati e strappati dal mio account. Quando ho chiesto loro cosa fosse successo, mi hanno detto che i soldi erano stati sottratti dal mio account perché avevo scommesso più di quanto avrei dovuto.
Gioco d'azzardo da circa 15 anni e non sono mai stato vittima di un furto del genere. Ovunque giochi, se ottengo un bonus e la mia puntata massima supera il limite, il sistema non mi lascia mai scommettere, mentre in questo caso ti lasciano scommettere e ti rubano i soldi dopo aver vinto.
L'esperienza più orribile e il furto.
Caro qualunque,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato i T&C del Bonus e ho trovato questo:
Salvo diversamente specificato nei Termini e Condizioni della Promozione individuale, la puntata massima consentita mentre un bonus è nella fase di requisito di scommessa attivo è di 5 USD/EUR/CHF/USDT/USDC, 8 AUD/CAD/NZD, 50 NOK, 100 ZAR. Ciò include qualsiasi puntata piazzata mentre le condizioni di scommessa del bonus non sono ancora state completate e si applica a tutti i bonus gratuiti, bonus di deposito, vincite di giri gratuiti e bonus di programmi fedeltà. La puntata massima consentita durante la scommessa verso un bonus attivo con criptovaluta sarà l'equivalente di 5 USD al tasso di cambio medio del giorno delle scommesse. Il limite massimo di puntata include il raddoppio della puntata dopo che un round di gioco è stato completato, nonché round bonus (acquistati all'interno del gioco).
La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Fair Gambling Codex :
La regola della puntata massima è, di fatto, uno standard del settore, così come il fatto che un casinò abbia il diritto di sequestrare le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che usano la regola della puntata massima contro i giocatori di tanto in tanto.
Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato per errore, sentiti libero di inoltrarmi la cronologia delle tue partite insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarle.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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