Il giocatore finlandese ha segnalato che un minorenne aveva avuto accesso al suo account e depositato circa 1600 euro. Nonostante avesse contattato il servizio clienti, il casinò non aveva preso alcuna azione in merito a questo problema. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha stabilito che il giocatore era ritenuto responsabile di tutte le azioni intraprese sul suo account, inclusi i depositi effettuati da una terza parte. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso poiché il team non ha potuto intraprendere ulteriori azioni.
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