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LVbet Casino - La lotta del giocatore per verificare.

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LVbet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 04/02/2022 | Caso chiuso : 03/03/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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La lotta del giocatore per verificare poiché il suo passaporto è stato rifiutato. Non ha superato la verifica.

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2 anni fa
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Salve, ho un problema con la verifica dell'account. Ho inviato loro un passaporto, un indirizzo e un certificato di pagamento. Ma non hanno accettato le foto del passaporto, hanno detto che l'immagine non è chiara ma penso che l'immagine non sia nulla e possa essere identificata

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2 anni fa
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Ciao Khaled99917,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace per il tuo problema con LVbet Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quando esattamente hanno rifiutato il passaporto? Hanno specificato cosa dovrebbe essere fatto diversamente per accettarlo? Hai inviato loro dei nuovi documenti da allora?

Si prega di inoltrare eventuali schermate aggiuntive e prove pertinenti a nikolas.b@casino.guru.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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Hanno rifiutato perché non è chiaro. Ma è completamente chiaro mostrare il mio nome e il mio compleanno

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2 anni fa
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Ti ho inviato le foto del passaporto. Saluti Khaled

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2 anni fa
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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Khaled99917,

Intendevo dire che l'unica foto in cui tieni le lettere non era visibile. Hai inviato al casinò gli stessi screenshot che hai inviato a me? - in quanto su questi la lettera è più visibile.

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ti ho fornito tutti i documenti che ti sono stati inviati. Inoltre, di seguito sono riportate 2 righe che contengono tutte le informazioni se queste lettere minuscole non sono state trovate

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2 anni fa
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Sono d'accordo che questi documenti siano sufficienti ma non so perché non siano stati accettati. Ho inviato questi documenti prima di un altro casinò e ho gestito la verifica dell'account

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2 anni fa
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Ho inviato loro tutti i documenti che ti ho inviato

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2 anni fa
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Grazie Khaled99917 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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2 anni fa
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Ciao Khaled99917,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare LVBet Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

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2 anni fa
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Caro giocatore,


Grazie per averci contattato.


Dopo aver verificato il processo di verifica, abbiamo ancora bisogno di un documento d'identità di qualità cristallina e di una prova dell'indirizzo in pdf originale o di una foto corretta del documento originale non più vecchio di 3 mesi.


Se hai altre domande, faccelo sapere.


Migliore,


Squadra LV BET

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2 anni fa
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Posso inviarti l'indirizzo del certificato ma non ce l'ho ma quando fai queste foto del passaporto non ti chiederò più di quanto paghi in profitto e chiudi il conto se vuoi in aggiunta penso abbastanza a quel passaporto immagine puoi dirmi cosa non ti è chiaro su questa immagine.

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2 anni fa
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Caro giocatore,


Purtroppo abbiamo bisogno dei documenti necessari per procedere con la verifica del tuo account e contrassegnare efficacemente il tuo caso come completo.


Se hai bisogno di ulteriori indicazioni su ciò che deve essere inviato esattamente, inviaci un'e-mail: SUPPORT@LVBET.COM


Grazie in anticipo,


Marco del Team LV BET

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2 anni fa
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Non hai ancora risposto alla domanda su cosa non è chiaro cosa non appare nel passaporto

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2 anni fa
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2 anni fa
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Caro Casinò,

cosa c'è che non va nel passaporto del giocatore, per favore?

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2 anni fa
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Caro giocatore,


Purtroppo questa foto del passaporto non completerà il processo di registrazione poiché ne abbiamo bisogno di una originale.


Hai invece un documento d'identità o una patente di guida che puoi fornire?


Squadra LV BET

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2 anni fa
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Queste foto formato tessera sono quelle originali inviate da te. Non ce l'ho, ma ti ho già inviato queste informazioni. Puoi spiegare più in dettaglio cosa intendi (completa il processo di registrazione) cosa non appare sul passaporto, cosa c'è che non va

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2 anni fa
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puoi Viliam confermare che queste foto del passaporto inviate da te con e-mail e 12 caratteri sono sufficienti per la conferma dell'account. che può chiarire.

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2 anni fa
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2 anni fa
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Caro Casinò,

Ti stavo chiedendo qual è il problema con il passaporto del giocatore e non ho avuto risposta. Cosa intendi per "originale"?

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2 anni fa
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Salve, può mettere il messaggio in privato perché c'è la mia foto del passaporto

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2 anni fa
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Buon Viliam,

questa è una cosa impegnativa puoi mettere la mia foto del passaporto privata, voglio che nessuno usi le mie informazioni e non le perda. Spero che il punto se ne occupi. Se i miei dati vengono rubati è una tua responsabilità, non voglio crearti problemi ma questa è una cosa seria.

Modificato
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2 anni fa
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scusa, ora è privato

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2 anni fa
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Grazie 🙂

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2 anni fa
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Buon pomeriggio,


Quest'ultimo passaporto nella foto sembra ritagliato e non sarà sufficiente per completare il processo di verifica. Tieni presente che c'è anche una prova di verifica dell'indirizzo in attesa che è necessaria per sbloccare il tuo account.


Distinti saluti,


Squadra LV BET

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2 anni fa
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2 anni fa
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Ora non hai motivo per cui ti venga negato il passaporto in aggiunta se non sei ancora d'accordo. Puoi rispondere alla domanda cosa c'è che non va nel mio passaporto

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2 anni fa
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Ti ho inviato un estratto conto / certificato di indirizzo

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro giocatore,


Grazie per l'attesa.


Dopo aver esaminato il tuo caso con il dipartimento di verifica, possiamo confermare che il problema si basa sull'immagine "Faccina accanto all'ID". Si prega di inviare nuovamente questa immagine mostrando chiaramente il passaporto in alta risoluzione.


Ci scusiamo per l'inconveniente che ti stiamo causando, ma ciò è necessario per completare la verifica del tuo account.


BR,


Squadra LV BET

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2 anni fa
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2 anni fa
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Buon casinò LVBET,

Come ho detto, non ce l'ho, ma quando questa foto inoltre mostra chiaramente lo stesso passaporto e la stessa foto, la stessa faccia. Spero che pagherai il mio profitto e ci sarai. Se sei ancora in disaccordo. Chiedi a Viliam di aiutarmi con questa cosa quando cancelli tutte le informazioni bene, inoltre non riesco a darti l'alta qualità ma penso che tu capisca la cosa

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Pubblico
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2 anni fa
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Buon casinò LVBET,


Ora ti ho inviato l'indirizzo del certificato/bolletta elettrica. Ora è rimasto solo un passaporto, quindi spero che tu capisca che non ce l'ho, ma quando queste foto del passaporto sono semplicemente pulite, potrebbe esserci una scarsa qualità ma ci sono ancora lettere comprensibili. Spero che l'account accettabile confermato abbia superato il processo di conferma dell'account 2 settimane 😶

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro giocatore,


Grazie per la risposta.


Tieni presente che il nostro team di verifica ha inviato nuovamente i requisiti di documentazione via e-mail per procedere di conseguenza. Ti consigliamo di seguire le istruzioni nell'e-mail e di inviare quanto necessario per completare il tuo account.


Purtroppo non c'è nient'altro che possiamo fare da questo punto di vista per assistervi fino a quando non saranno stati inviati i documenti adeguati.


Se non è ancora chiaro cosa devi inviare, faccelo sapere.


Buona giornata,


Squadra LV BET

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2 anni fa
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Buon casinò LVBET,


Per favore dimmi che non capisci molte volte dovrei scriverti un messaggio non è stato trovato ma dopo questi docomenti. Sono abbastanza puliti se hai un problema con il docente che dice la causa e non sempre.

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2 anni fa
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Dimmi il motivo !!!! (COSA NON E' MOSTRATO)

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2 anni fa
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Gentile Khaled99917,

per favore, fornisci loro ciò che hanno chiesto e fammi sapere così possiamo andare avanti con questo caso.

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2 anni fa
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Ho fornito loro un passaporto e un certificato di indirizzo in modo da poterlo consegnare anche a te

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2 anni fa
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Non vogliono ancora accettare

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2 anni fa
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2 anni fa
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Caro Casinò,

va tutto bene adesso? Facci sapere i progressi, per favore.

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2 anni fa
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Caro giocatore,


Dopo aver esaminato nuovamente il tuo caso con il dipartimento di verifica, possiamo confermare che la richiesta di documentazione completa ti è stata inviata via e-mail con istruzioni meticolose da seguire.


Quello che hai inviato di recente non sarà sufficiente e come appena consigliato dal team competente, questo è ciò di cui abbiamo bisogno:


Una foto di te stesso con in mano il tuo documento d'identità/passaporto ufficiale valido con foto - documento accanto al viso con una nota che mostra la data corrente.


Ci auguriamo che questo soddisfi la tua comprensione.


Migliore,


Squadra LV BET

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2 anni fa
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Ma al momento non ho un passaporto perché non capisci. Dammi un'alternativa

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Pubblico
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2 anni fa
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Buon casinò LVBET e Viliam


Puoi verificare che questa foto del passaporto non sia sbagliata


Ora è rimasto un passaporto, puoi accettare quest'ultimo passaggio

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2 anni fa
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Caro Viliam,


Ora il passaporto è stato confermato, c'è ancora l'ultima fase del passaporto e la mia foto del viso ho delle foto ma vogliono un foglio che scriva lì la data ma ho sempre spiegato loro che al momento non ho il passaporto incluso

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro giocatore,


Grazie per il tuo messaggio.


Come ti abbiamo informato via e-mail, abbiamo ancora bisogno di una foto del tuo passaporto tenendolo vicino al tuo viso. Poiché dobbiamo ingrandire per controllare tutti i dettagli, assicurati di scattare una foto di qualità HD poiché le precedenti inviate prima non sono sufficienti.


Speriamo di averti informato a sufficienza.


Distinti saluti,


Squadra LV BET

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2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro giocatore,


Ti preghiamo di comprendere che abbiamo alcune linee guida per la verifica da rispettare. Puoi continuare a inviare questa foto, ma sfortunatamente non verrà approvata e non verranno fatti progressi riguardo al tuo caso.


Hai invece una patente o un documento d'identità che puoi usare?


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Pubblico
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2 anni fa
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Non c'è nulla che io possa fare. Hai oltre un milione di giocatori, penso che tu sia diventato quel tipo di caso, penso che tu abbia una soluzione. Preferirei realizzare un profitto se non sei in grado di effettuare una conferma del conto, pagare il profitto e chiudere il conto

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2 anni fa
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Se ci fosse stata una soluzione te l'avrei già informato. Ho discusso più volte con il dipartimento di verifica e sembra che sia ancora necessaria un'azione da parte tua. Posso chiederti il motivo per cui al momento non hai un documento di identità con te?


Si prega di contattare nuovamente la nostra assistenza clienti se questo non è chiaro per te.


Purtroppo non c'è nient'altro che posso fare tramite questo canale a meno che tu non inoltri ciò che è richiesto.


Squadra LV BET


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2 anni fa
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Dovrei dare il passaporto alla polizia per una questione personale, quindi non posso dirti di più. Questa cosa non può occuparsi di quel pagamento e chiudere il conto. Quando si tratta di criminalità e riciclaggio di denaro e ma

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2 anni fa
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Chi bloccherà il tuo pagamento e chiuderà il tuo account? è MGA

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2 anni fa
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Caro Viliam,


Perché improvvisamente la dottrina che è stata approvata è stata respinta. È un gioco? Viliam può aiutarmi in quanto questo è un fulcro inutile con il casinò e se non sei in grado di aiutarmi, contatta le autorità / polizia e il reclamo dei consumatori online dell'UE

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2 anni fa
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Gentile Khaled99917,

la foto con il passaporto è piuttosto sfocata. Devi capire che senza un documento di riconoscimento non possiamo andare avanti. Per favore, fornisci il tuo documento d'identità o la patente di guida come richiesto in precedenza da Casino.

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2 anni fa
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Caro Viliam,


Cosa faccio ora che non ne ho uno ma quando queste foto devo dimenticare la vittoria?

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2 anni fa
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Gentile Khaled99917,

sfortunatamente, senza una verifica riuscita, non sarai in grado di ricevere le tue vincite. Com'è possibile che tu non abbia un documento di riconoscimento?

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2 anni fa
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Ho un passaporto inviato da te al momento non incluso in quanto dovrei fornire alla polizia un fascicolo personale

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2 anni fa
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Continuo a non capire cosa sia un passaporto poco chiaro

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2 anni fa
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Gentile Khaled99917,

la foto con il passaporto è sfocata, quando si ingrandisce non è possibile leggere da quella foto. Devi avere una carta d'identità, quindi per favore, forniscila o sarò costretto a respingere questo caso in quanto ingiustificato.

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2 anni fa
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Ok, puoi spiegare perché l'indirizzo del certificato è stato rifiutato

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2 anni fa
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Inoltre, perché la conferma del passaporto e l'indirizzo del certificato vengono accettati, quindi rifiutati.

Queste immagini dimostrano che il casinò non ha problemi con il suo passaporto ma non vuole pagare un profitto. Ho giocato in questo casinò perché hai una buona reputazione, ma sembra che questa sia una truffa


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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

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