Il giocatore lotta con il supporto del casinò in quanto non risponde. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao caro
Devo dire che Msccasino è molto strano! Sono con loro da poche settimane e l'assistenza clienti è così scarsa! Ho grosse difficoltà a chiudere il mio account, non hanno risposto al mio account hotmail.com la prima settimana! Poi ho dato un'altra email! Ora rispondono sii paziente e attendi la verifica che arriva via e-mail come risposta per un'altra settimana! La chat dal vivo continua a dire in attesa che i nostri specialisti rispondano! Comportamento assolutamente non normale!
Ciao sfera345i,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto di sapere del tuo problema con Macau Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi per quale motivo hai provato a chiudere il tuo account? Perché è cambiato improvvisamente in verifica dell'account? Puoi per favore inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick. Ovviamente ho cambiato idea perché non riesco a capire perché non riesco a mettermi in contatto con loro, continuando a ricevere le stesse risposte come sii paziente, l'account è in fase di verifica, carica i documenti che avevo caricato molto tempo fa. Sono già trascorsi circa 10 giorni e il mio problema non è stato risolto!
Sembra che abbiano una risposta del sistema robotico, nessuna risposta dall'umano!
Ciao sfera345i,
Tieni presente che la verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni, quindi se hai fornito tutti i documenti, dovrebbe essere verificata ora.
Potete per favore dirmi se ci sono stati aggiornamenti riguardo al caso da allora?
Ciao Nick
Mi scuso per la risposta tardiva. Ho caricato tutti i documenti sulla pagina del mio profilo una volta molto tempo fa, probabilmente un mese in Msccasino. Mi hanno mandato un'e-mail per farlo di nuovo ma non posso più non esistere un'opzione del genere. Quindi non accettano i miei documenti via e-mail e non chiuderanno il mio account finché non caricherò i documenti! Non c'è un vero essere umano che mi risponda... senza nome
Gentile Sfera345i,
Quindi il tuo obiettivo principale è chiudere il tuo account del casinò? Non è possibile direttamente nel tuo profilo del casinò?