HomeReclamiMacau Casino - Il giocatore ha difficoltà con il supporto del casinò.

Macau Casino - Il giocatore ha difficoltà con il supporto del casinò.

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Importo:: 200 €

Macau Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 21/10/2022 | Caso chiuso : 28/11/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore lotta con il supporto del casinò in quanto non risponde. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao caro

Devo dire che Msccasino è molto strano! Sono con loro da poche settimane e l'assistenza clienti è così scarsa! Ho grosse difficoltà a chiudere il mio account, non hanno risposto al mio account hotmail.com la prima settimana! Poi ho dato un'altra email! Ora rispondono sii paziente e attendi la verifica che arriva via e-mail come risposta per un'altra settimana! La chat dal vivo continua a dire in attesa che i nostri specialisti rispondano! Comportamento assolutamente non normale!

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao sfera345i,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto di sapere del tuo problema con Macau Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi per quale motivo hai provato a chiudere il tuo account? Perché è cambiato improvvisamente in verifica dell'account? Puoi per favore inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Nick. Ovviamente ho cambiato idea perché non riesco a capire perché non riesco a mettermi in contatto con loro, continuando a ricevere le stesse risposte come sii paziente, l'account è in fase di verifica, carica i documenti che avevo caricato molto tempo fa. Sono già trascorsi circa 10 giorni e il mio problema non è stato risolto!

Sembra che abbiano una risposta del sistema robotico, nessuna risposta dall'umano!

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao sfera345i,

Tieni presente che la verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni, quindi se hai fornito tutti i documenti, dovrebbe essere verificata ora.

Potete per favore dirmi se ci sono stati aggiornamenti riguardo al caso da allora?

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao sfera345i,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nick

Mi scuso per la risposta tardiva. Ho caricato tutti i documenti sulla pagina del mio profilo una volta molto tempo fa, probabilmente un mese in Msccasino. Mi hanno mandato un'e-mail per farlo di nuovo ma non posso più non esistere un'opzione del genere. Quindi non accettano i miei documenti via e-mail e non chiuderanno il mio account finché non caricherò i documenti! Non c'è un vero essere umano che mi risponda... senza nome

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Sfera345i,

Quindi il tuo obiettivo principale è chiudere il tuo account del casinò? Non è possibile direttamente nel tuo profilo del casinò?

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao sfera345i,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Il reclamo sarà ora archiviato per il motivo sopra indicato.

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