Madame Chance Casino - Il giocatore si lamenta di un problema tecnico.

Ho giocato a un gioco chiamato BIRDS. Ho scommesso una puntata alta di € 125. Lo spin ha innescato 8 giri gratuiti che hanno continuato a innescare altri 15 giri gratuiti. Mentre le vincite apparivano nella casella dell'importo vincente, ho notato che il mio portafoglio non stava aumentando. Alla fine del round le mie vincite sono state di € 3900 e la grande vincita di caricamento è arrivata ma i soldi non sono mai andati nel mio portafoglio. Mi sono lamentato della funzione di chat. Detto che avrebbero ottenuto il dipartimento tecnico per dare un'occhiata. Ho ricevuto un'e-mail la sera stessa per dire che non avevo vinto soldi e mi ha inviato una schermata casuale. Eviscerato. Attenzione a questo sito

Cara Ellen,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua brutta esperienza. Qualcosa del genere può accadere quando si dispone di una connessione Internet più debole. Hai qualche prova che mostri questo problema, ad esempio una registrazione video o uno screenshot della vincita?

Inoltre, se esiste una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltralo insieme alla cronologia del gioco e alla schermata del casinò a kristina.s@casino.guru .

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Cara Ellen,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.