Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di 2 settimane prima di presentare questo reclamo. Abbiamo respinto questo reclamo perché il giocatore ha deciso di non essere più interessato al nostro aiuto.
Buon pomeriggio, avevo una filiale di 1.150 e ho alzato il prelievo il 20/11/2022
Mi sta solo arrotolando da settimane e finalmente accetta foto e bonifici bancari.
Questo dopo una settimana in cui i miei soldi sono addirittura scomparsi dalla cronologia e mi diranno ancora di depositare ma di prelevare, una rapina, non entrare in questo sito.
Gentile edjaneop6267,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ho già avuto il ritiro dall'entrare nel pix allo stesso tempo. Mi hai detto di aspettare 48 ore e dopo una settimana, ho detto che non avresti accettato il pix, la tua chat, il servizio incompetente dà sempre una scusa, alla fine dicono che non trasferiscono tramite pix, ho inviato un deposito tramite bonifico bancario come mi è stato detto, e anche al momento del prelievo non sono andato a buon fine. Hanno detto che non hanno quell'opzione, ma la tua opzione di prelievo ha solo pix, come ho inviato nell'immagine qui allegata. Ho già effettuato un prelievo di R$5.000,00 su un altro sito e non ho avuto questo problema, mi stai prendendo in giro?
Ora, finalmente, ho questa scusa, visto che nella registrazione 1 avevo già inviato i documenti.
Grazie per la risposta, edjaneop6267. Potresti per favore avvisare quando esattamente hai effettuato il tuo ultimo prelievo andato a buon fine? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Se c'è qualche altra comunicazione rilevante tra te e il casinò, per favore pubblicala qui o inoltrala a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
Non avevo un prelievo su questo sito, non ho utilizzato il bonus per giocare, ci provo dal 20 e ora, finalmente, mi hanno comunicato che prelevare solo attraverso uno dei conti che mi hanno suggerito e io dovrei comunque effettuare un altro deposito per provare a prelevare in seguito, perché l'opzione pix non lo farà, cioè ho depositato tramite pix e bonifico bancario e nessuna delle opzioni è disponibile per me, e il termine di prelievo è entro lo stesso metodo di deposito, comunque, nessuna soluzione, ecco come va
Ho capito bene che nessuno dei metodi di pagamento elencati è a tua disposizione per effettuare un deposito o un prelievo?
Prelievi, depositi non sono un problema, anzi, accettali in fretta, non importa, vedo già che questa è una perdita di tempo
Tieni presente che non hai risposto alla mia domanda. Inoltre, ho capito bene che non sei più interessato al nostro aiuto?
Metodi? Si, mi è stato detto di fare un nuovo versamento presso una delle banche internazionali, che non ho, quanto è difficile capire che ho richiesto il prelievo tramite pix? Per favore, puoi chiudere questo reclamo, non ha aiutato affatto.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Molti casinò possono aggiungere ai metodi di prelievo solo il metodo di pagamento utilizzato anche per effettuare un deposito. Capisco che questo non è l'ideale, ma funziona automaticamente e non c'è molto altro che possiamo fare al riguardo. Posso solo consigliarti di scegliere un altro metodo di deposito, effettuare un deposito e successivamente utilizzare lo stesso metodo per prelevare. Questo è un processo standard e qualcosa che raccomandiamo sempre se un altro metodo di pagamento non funziona o non è affatto disponibile.
Ora rifiuteremo questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.