Grazie, ho ricevuto la tua email con la cronologia dei giochi. Ho trovato circa 300 scommesse di € 4. I T&C bonus del casinò indicano:
"Se il giocatore ha piazzato scommesse singole uguali o superiori a € 4 o € 0,50 per linea, ..."
Ciò significa che se hai effettuato scommesse per un importo di € 4 o più, hai violato questo termine. Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.
Purtroppo, non c'è molto che posso fare per sostenere il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare equivoci in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus per essere il più attraente possibile, ma le regole devono sempre essere seguite. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in questa materia. Grazie per la vostra comprensione.
Thank you, I received your email with the game history. I found approximately 300 bets of €4. The casino's bonus T&Cs states:
"If the player placed single bets equal to or greater than €4 or €0.50 per line,..."
This means, that if you placed bets in the amount of €4 or more, you breached this term. We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not a standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to increase your bet, and, as a result, you breached the maximum bet rule.
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter. Thank you for your understanding.
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