Il giocatore dal Regno Unito non è in grado di ritirare le sue vincite. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Non riesco a prelevare 400 EURO, ANNULLANDO DUE VOLTE IL MIO PROBLEMA TECNICAMENTE DI PRELIEVO.
SEMPRE HAI UN PROBLEMA.
Gentile mairis3210,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
ciao cristina..
Sì, una volta ricevo il ritiro, le due volte successive annullo il mio prelievo,
Ora il mio prelievo è accettato ma non riesco a ottenere denaro.
Grazie mille per la tua risposta, mairis3210. Ho capito bene che la tua richiesta di prelievo è stata finalmente accettata?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.