MajestySlots Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

Ho effettuato 3 depositi di £ 22,77 ciascuno l'11 novembre. I depositi non sono mai stati effettuati sul mio conto del casinò, ma sono stati prelevati dal mio conto bancario e vengono visualizzati come destinati a Skin Ops. Ne ho informato immediatamente Majesty Slots e ho chiesto loro di chiudere il mio account e di assicurarmi che i fondi mi fossero restituiti con urgenza. Majesty Slots ha confermato che i depositi mancavano e sarebbero stati restituiti, ma a seguito di contatti quasi quotidiani con loro non hanno restituito i miei soldi e mi stanno praticamente fregando con la debole scusa che stanno esaminando. Questo non è accettabile in quanto mi hanno praticamente rubato dei soldi. In quanto casinò, non dovrebbe essere assolutamente un problema elaborare tempestivamente una somma di £ 68,31. Sono assolutamente frustrato dal fatto che quasi un mese dopo non abbiano fatto alcuno sforzo per rettificare la questione e richiedere una risoluzione immediata. Ho allegato un'e-mail da loro il 15 novembre richiedendo un estratto conto bancario e la loro garanzia che questo sarebbe stato risolto al più presto. Ho debitamente inviato l'estratto conto il 15 novembre e ho le prove che l'ho fatto. Noto ora che sono un operatore nella lista nera e richiedo la tua assistenza per rettificare la questione.

Gentile Flippy48,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Flippy48,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.