Il giocatore portoghese ha avuto difficoltà a prelevare 500 euro da Malinacasino, poiché il casinò continuava a rinviare la richiesta e a restituire i fondi al suo conto di gioco. Il giocatore ha insistito per prelevare i soldi. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni ma alla fine non è stato in grado di procedere a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Ciao, ho 500 euro da prelevare da Malinacasino, ma continuano a rimandare e a trovare scuse. Rimettono ripetutamente la richiesta di prelievo sul mio conto di gioco. Tuttavia, non voglio i soldi nel gioco; voglio prelevare l'importo.
Ciao pedropacheco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Malina Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Potresti cortesemente dirmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Parlo sempre con loro nella chat per chiedere il prelievo, c'era persino una persona del servizio clienti che mi ha detto che i soldi erano stati rifiutati dalla mia banca. Ma non sono mai stati rifiutati dalla mia banca. Questi 500 non hanno mai tentato di essere inviati. E ho dovuto comunque chiamare la linea della banca per spendere i miei soldi invano così da poter parlare con la mia banca. Questo non viene fatto ed è in malafede. Il mio account è completamente verificato. I soldi che ho scommesso erano soldi puliti dal mio sudore
Ciao pedropacheco,
Da quando esattamente è in sospeso il ritiro?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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