Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 2 settimane. Il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto in quanto il casinò non ha una politica di reazione.
The player's withdrawal is delayed for over 2 weeks. The complaint was closed as unresolved as the casino has no reaction policy.
Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 2 settimane. Il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto in quanto il casinò non ha una politica di reazione.
Salve, ho effettuato un prelievo di 2100€ il 18 Gennaio ma purtroppo non ho avuto ancora ricevuto il pagamento. Spero risolviate il mio problema.grazie buona giornata
Hi, I made a withdrawal of € 2100 on January 18th but unfortunately I have not received the payment yet. I hope you solve my problem. Thank you have a nice day
Salve, ho effettuato un prelievo di 2100€ il 18 Gennaio ma purtroppo non ho avuto ancora ricevuto il pagamento. Spero risolviate il mio problema.grazie buona giornata
Ciao Marco,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace per il tuo problema con Maximal Wins Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Questa è la tua prima richiesta di prelievo in assoluto nel casinò? Il tuo account è già verificato e se sì, da quando? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare il tuo saldo attuale?
Si prega di inoltrare eventuali schermate aggiuntive e prove pertinenti a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
Hello Marco,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Maximal Wins Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current balance?
Please forward any additional screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Salve,sinceramente non ricordo quanto tempo fa ho aperto il mio account,ma è un bel po di tempo comunque si il mio account e stato verificato e ho anche effettuato prelievi senza problemi.ho effettuato un‘accredito con un bonus ma ho prelevato dopo aver soddisfatto tutti i criteri stabiliti come altre volte. Spero riusciate a risolvere il mio problema grazie mille distinti saluti.ps:mi dispiacerebbe avere dei problemi con MaximalWins per il semplice motivo che a me piace questo casinò 😢
Hi, I honestly don't remember how long ago I opened my account, but it's been a long time anyway if my account has been verified and I have also made withdrawals without any problems. I credited with a bonus but I withdrew after having met all the established criteria as at other times. I hope you can solve my problem thank you very much best regards.ps: I would be sorry to have problems with MaximalWins for the simple reason that I like this casino 😢
Salve,sinceramente non ricordo quanto tempo fa ho aperto il mio account,ma è un bel po di tempo comunque si il mio account e stato verificato e ho anche effettuato prelievi senza problemi.ho effettuato un‘accredito con un bonus ma ho prelevato dopo aver soddisfatto tutti i criteri stabiliti come altre volte. Spero riusciate a risolvere il mio problema grazie mille distinti saluti.ps:mi dispiacerebbe avere dei problemi con MaximalWins per il semplice motivo che a me piace questo casinò 😢
Caro Marco,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Maximal Wins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Maximal Wins Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Dear Marco,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Ok grazie comunque per il vostro tentativo. Potrei sapere come potrei agire di conseguenza? A chi rivolgermi?grazie
Ok thanks anyway for your attempt. Could I know how I could act accordingly? Who can I contact? Thanks
Ok grazie comunque per il vostro tentativo. Potrei sapere come potrei agire di conseguenza? A chi rivolgermi?grazie
Caro Marco,
Il caso migliore sarebbe se il casinò ti rispondesse a questo indirizzo support@maximalwins.com. Sfortunatamente, in base alla nostra recensione, il casinò non ha nemmeno una licenza, quindi non c'è alcuna autorità superiore sopra di loro - ecco perché hanno anche una recensione così negativa.
Mi dispiace davvero ancora una volta che non siamo in grado di aiutarti ma è quasi impossibile raggiungerli poiché non ci rispondono mai. Puoi provare a contattare un avvocato, ma non ne varrebbe la pena.
Assicurati di controllare alcune recensioni prima di registrarti in un casinò per evitare tali situazioni.
Saluti,
Nick
Dear Marco,
The best case would be if the casino would respond to you on this address support@maximalwins.com. Unfortunately, based on our review, the casino don't even have a license therefore there isn't any higher authority above them - that why they has such a bad review too.
I'm really sorry again that we are unable to help you out but it is almost impossible to reach them as they never respond to us. You can try to contact a lawyer but that would be not worth it as well.
Be sure to check some reviews first before registering into a casino to avoid such situations.
Regards,
Nick
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