Il giocatore olandese ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Ho effettuato un deposito di 20,87 euro con un codice bonus. Ho scommesso il bonus e, secondo i termini del casinò, ho potuto effettuare solo un prelievo x10. Ho richiesto 200,29 euro il 1 settembre 2022 alle 10:23. 48 ore di elaborazione, dopo quei 21 giorni lavorativi - questo è il tempo massimo che mi hanno indicato. È già passato e il supporto online mi risponde:
"Come posso vedere, non c'erano ancora aggiornamenti, lo stato è ancora in sospeso. Invierò un promemoria sui finanziamenti per ogni evenienza. Non preoccuparti, ogni procedura ha la sua fine.
Grazie per aver contattato il nostro team di supporto.
Se questo fosse tutto, ti auguro una bella giornata!"
Per favore, esamina il mio caso, sono davvero preoccupato di ricevere le mie vincite.
Maciej
Non ho ancora ricevuto il mio prelievo. Ho richiesto il ritiro il 1 settembre 2022, quindi sto aspettando da oltre 6 settimane. Chiacchiero con loro ogni pochi giorni, ma tutto ciò che sento da loro è che "lo stato del mio prelievo è Accettato", che viene inviato un altro promemoria al dipartimento finanziario, "Dovresti ricevere il denaro tra pochi giorni", ecc. Ma non sta succedendo...
Il mio account è completamente verificato e in base alla cronologia delle transazioni sul loro sito Web, il mio prelievo è già stato accettato.
Caro Corno,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Maximal Wins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Maximal Wins Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock