Le vincite del giocatore sono scomparse a causa di un errore tecnico e richiede la restituzione dei suoi depositi. Il reclamo è stato archiviato poiché il casinò non ha alcuna politica di reazione ai nostri reclami.
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Maximal Wins Casino - Le vincite del giocatore sono scomparse.
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Punti di penalità: 109
Importo:: 1.000 €
Maximal Wins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho tentato la fortuna con il massimo delle vittorie ieri e oggi. Cosa significa fortuna Direi che ieri sono stato detratto pura truffa, ho ricevuto giri gratuiti alcuni si sono esauriti improvvisamente presunti problemi con la connessione al server dopo aver riavviato i giri gratuiti e vinto soldi. Quindi oggi lo stesso solo con i super giri tutti i soldi ci hanno portato via i super giri. Dopo aver scritto al casinò e aver spiegato il problema in dettaglio, mi hanno chiesto di annotare di nuovo ogni dettaglio, ora, data, gioco e di inviarlo al supporto, se ne sarebbero occupati. La mia perdita è andata comunque. Vorrei riavere indietro i soldi depositati degli ultimi giorni/settimane/mesi perché è chiaramente una truffa. Tutti i casinò memorizzano giri gratuiti con problemi di connessione al server e se accedi di nuovo, sono immediatamente disponibili, ad eccezione del casinò truffatore Maximalwins.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Alfyvonne3107,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Maximal Wins Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Hai degli screenshot che mostrano la tua dichiarazione? Quando si è verificato esattamente questo problema e quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto?
Nota che i problemi relativi al gioco raramente sono colpa del casinò. È principalmente causato dalla connessione Internet o dal fornitore del gioco stesso, ed è per questo che il casinò ha bisogno di maggiori dettagli in modo da poter comunicare il problema con loro. Questo ovviamente non si applica se hanno i propri giochi.
Si prega inoltre di inoltrare qualsiasi screenshot o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente non ho inviato le chat via email a me stesso e non sono nemmeno salvate da nessun'altra parte. Mi hanno offerto un bonus in denaro di 50 euro, ma dovrebbero prima giocare il mio saldo rimanente in modo da poterlo accumulare come credito sul mio conto giocatore. Quindi segnala dopo aver giocato e lo invieranno immediatamente. L'ho fatto la sera in questione, ma stranamente nessuno sapeva nulla della dichiarazione e nulla è stato accreditato.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Alfyvonne3107,
Vorrei informarti che a causa di oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione" siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco, questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Maximal Wins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Maximal Wins Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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