Maximum Casino - I prelievi del giocatore vengono rifiutati.

Primo ritiro 29 marzo - respinto per "problemi tecnici" ritirato tentato di nuovo e respinto. Altri 3 tentativi di ritiro tutti respinti di nuovo tutti per problemi tecnici. Gli agenti di chat non aiutano solo dicendomi che devo aspettare. 14 giorni dopo mi viene ancora detto che devo aspettare e il trasferimento avverrà a breve - questa sembra essere la loro unica risposta. Ho chiamato la mia banca e mi hanno confermato che non sono stati fatti tentativi per trasferire questi fondi.

Caro Ryan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore chiarire se hai già effettuato prelievi con successo? Inoltre, ho capito correttamente, in base alla tua cronologia di cassa, che la tua ultima richiesta di prelievo dell'8 aprile non è stata ancora respinta?

Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao,

in pratica ho vinto 1166€ sono riuscito a prelevare con successo 666€ sulla carta con cui ho depositato. (questi elaborati quasi immediatamente dopo l'approvazione del prelievo e rimborso sulla mia carta)

Gli ultimi 500€ anche se ho provato a ritirare 5 volte dal 29 marzo e continuano a fallire per "Errori tecnici". Ho parlato con la chat online molte volte e tutto ciò che mi è stato detto è che l'hanno intensificato e il pagamento sarà con me a breve. Mi è stato detto questo per 14 giorni e alla fine il ritiro fallisce. Ho inviato un'e-mail ogni giorno al mio assistente account e non ho ricevuto aiuto perché dice di non poter vedere alcuna informazione sul motivo per cui i prelievi falliscono e dice di averlo inoltrato al suo manager. Solo 14 giorni di attesa e prelievi sempre falliti non sono accettabili. Copie delle e-mail scambiate tra me e l'assistente account e alcune schermate della chat online inviate alla tua e-mail

Grazie per la risposta, Ryan. Poiché il tuo prelievo è ancora in sospeso, ti consiglio di attendere un'altra settimana. Se non ci sono sviluppi entro i prossimi 7 giorni, o se il tuo prelievo viene nuovamente annullato, interverremo. Lascerò questo reclamo aperto, quindi per favore, tienici aggiornati nel frattempo.

Mi è stato restituito ieri rifiutato per difficoltà tecniche, quindi ho seguito il loro consiglio e ho provato a ritirare su un'altra carta - Rifiutato anche questa mattina

Grazie mille Ryan per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Ryan,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Maximum Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere a Maximum Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.