Maximum Casino - Il giocatore chiede aiuto.

Sono stato precedentemente bandito a causa della dipendenza dal gioco, continuavano a inviarmi e-mail per giocare

Avevo € 40.000 hanno fatto delle bugie che ho speso e non ho pagato non mi hanno pagato dopo che ho chiesto loro di aiutarmi ho fornito tutti i documenti continuati a mentire solo per non pagare

Ciao Mohammed,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito completamente cosa è successo. Hai richiesto l'autoesclusione da questo casinò in passato o sei stato bandito dal casinò? Sei riuscito ad aprire un altro account dopo questo? Forse qualche timeline con maggiori dettagli potrebbe essere utile qui.

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò insieme a qualsiasi altra prova a sostegno, in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

ho chiesto di essere bloccato a causa della dipendenza dal gioco, non ho aperto un altro account hanno riaperto automaticamente l'account permettendomi di giocare mi hanno inviato un'e-mail dicendo che devo verificare il mio per ottenere un rimborso

Quando esattamente hai richiesto l'autoesclusione? Hai specificato chiaramente nella tua richiesta il motivo della chiusura dell'account e per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso?

Saresti così gentile da inoltrarmi la richiesta insieme a tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.

Ho chiesto il blocco della vita sulla live chat dicendo loro che ho una dipendenza dal gioco d'azzardo e problemi di salute mentale

Anche quando ho vinto i soldi ho detto loro di bloccare quindi non ho usato i soldi ma hanno detto che non è qualcosa che fanno

Non ho ancora ricevuto nessuna tua email. Saresti così gentile da inoltrarmi la richiesta di autoesclusione insieme a tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Caro Maometto,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.