The player from Brazil is unable to access their account on Megabet where they have a substantial amount of money. The player has attempted to contact the casino, but has received no response. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Il giocatore brasiliano non è in grado di accedere al proprio conto su Megabet dove dispone di una notevole quantità di denaro. Il giocatore ha tentato di contattare il casinò, ma non ha ricevuto risposta. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho problemi con il blocco del mio account e sulla piattaforma è presente una notevole quantità di denaro. Non riesco ad accedervi e non ho ricevuto alcuna risposta da Megabet.
I am having issues with my account being locked, and there is a substantial amount of money on the platform. I am unable to access it and have not received any response from Megabet.
Estou com a minha conta bloqueada e um valor alto na plataforma, não consigo acessar e nem tenho retorno da Megabet.
Ciao Ingridalmeida2905,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con MegaBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando è bloccato il tuo account? Hai del saldo residuo lì? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Cosa hanno risposto riguardo al tuo account bloccato?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello ingridalmeida2905,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MegaBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account blocked? Do you have any remaining balance there? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? What did they respond regarding your blocked account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear ingridalmeida2905,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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