HomeReclamiMegapari Casino - I metodi di prelievo preferiti dal giocatore non sono più disponibili.

Megapari Casino - I metodi di prelievo preferiti dal giocatore non sono più disponibili.

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Importo:: 26.000 kr.

Megapari Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 13/05/2024 | Risolto : 16/05/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore danese aveva vinto 26.000 DKK su Megapari ma non poteva ritirare le sue vincite perché i metodi di prelievo precedentemente disponibili, incluso Visa, non venivano più visualizzati. Nonostante abbia contattato più volte il supporto live, il problema è rimasto irrisolto. Il giocatore aveva anche riferito che il casinò aveva suggerito di depositare tramite un nuovo metodo e quindi di prelevare lo stesso importo, ma anche questo non è riuscito. Il rappresentante del casinò ha risposto dicendo che i prelievi sono stati rifiutati a causa di errori tecnici e ha confermato che il giocatore aveva prelevato con successo un totale di 31.420 DKK. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, attribuendo la risoluzione al nostro intervento, ma ha espresso insoddisfazione per il servizio clienti del casinò. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho scritto alcune domande in modo sbagliato per avere l'opportunità di scriverti.


Ho giocato su Megapari per circa 3 settimane ed è stato perfetto con deposito e prelievo rapidi (il prelievo massimo che ho effettuato è di 5000 per un prelievo).

Ora ho vinto 26.000 DKk e poi proverei a ritirare i miei soldi ma quando entro nella pagina con i metodi di prelievo improvvisamente non riesco a trovare il visto (che ho usato ogni volta). Ieri ho quindi contattato il supporto live e hanno detto che dovrebbe essere possibile in 3-4 ore. Dopo 4 ore non era ancora possibile, quindi ho contattato di nuovo l'assistenza live e mi hanno detto che dovevo aspettare o depositare con un nuovo metodo (le loro regole dicono che puoi prelevare solo con l'ultimo metodo con cui depositi) ma hanno solo ora alcune criptovalute ed e-wallet e 1 bonifico bancario sepa. Quindi ho detto loro che non avrei creato e non avrei potuto scoprire come creare un conto crittografico o portafoglio elettronico, e poi ho chiesto se potevo prelevare con bonifico bancario sepa (ho chiesto perché non è possibile depositare con sepa solo prelievo, e se ho provato a farlo senza ottenere l'autorizzazione potrebbe non andare bene) hanno visto tutto il mio messaggio ma non hanno risposto e ora non è possibile ritirarsi con Sepa perché hanno rimosso anche quello dai metodi



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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao hougaard1994n,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Megapari Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Quando è stata l'ultima volta che hai elaborato un prelievo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il casinò non può sempre influenzare i metodi di pagamento disponibili e il giocatore deve scegliere tra quelli offerti da loro.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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7 mesi fa
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Il mio conto è stato completamente verificato 3 settimane fa, ho effettuato circa 20 prelievi. So che a volte i metodi di prelievo non sono disponibili, ma quando ho chiesto per la prima volta quando il visto funzionerà di nuovo, mi hanno detto 3-4 ore e quando ho chiesto se potevo usare il bonifico bancario Sepa hanno visto il mio messaggio ma non hanno risposto e 15 minuti dopo il bonifico bancario Sepa è ora disponibile nei metodi di prelievo, e lo trovo strano. L'ultima volta che ho potuto prelevare è stato 4 giorni fa e posso sempre prelevare e ottenere denaro in 15 minuti, ma ora che vinco un po' di più non posso. Scrivo su livechat un paio d'ore fa e mi hanno detto che devo solo aspettare o provare un altro metodo, ma poi devo prima depositare di nuovo e non riesco a trovare un portafoglio elettronico o criptovaluta. Ho scelto il sito perché avevano il prelievo Visa e Mastercard e il bonifico bancario. E trovo strano che io possa ancora depositare con Visa ma non prelevare

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7 mesi fa
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E ora dicono che poiché ho creato un portafoglio Jeton, devo ad esempio depositare 1000 dkk, poi devo giocare tutti i soldi e poi posso prelevare solo 1 a 1... quindi non potrò mai ritirare i soldi, inoltre dicono che devo giocare più soldi che deposito prima di poter prelevare. Questa è una truffa completa

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Pubblico
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7 mesi fa
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E ora perché hanno detto che se deposito con un nuovo metodo potrei prelevare lo stesso importo che deposito. Ho depositato 320 dkk e mi è stato detto che se li avessi scommessi e avessi scommesso su 320 dkk avrei potuto prelevare 320 dkk tutte le volte che avrei voluto. Ho fatto esattamente quello che mi avevano detto che avrei dovuto fare e ora hanno semplicemente rifiutato il mio prelievo su 320dkk, ho provato 2 volte entrambi rifiutati, ho dovuto farlo circa 80 volte e livechat ha detto che potevo farlo... ma ora ho contattato di nuovo il supporto live e ovviamente dicono che devo aspettare 24 ore e se non funziona posso contattarli di nuovo.... Normalmente gioco su siti di scommesse in Danimarca, e non ho mai provato questo tipo di truffa... Per favore aiutatemi

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7 mesi fa
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Ciao a tutti, caro hougaard1994n e al team di CasinoGuru!


Il nostro team sta attualmente indagando sulla questione e si impegna a risolverla il più rapidamente possibile. Comprendiamo l'importanza di questo problema per te e apprezziamo la tua pazienza durante questo processo.

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7 mesi fa
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Il visto è appena stato disponibile in questo momento e non ho mai avuto problemi a ritirarlo, normalmente è sul mio conto in 5-15 minuti, ma ora è stato rifiutato, il motivo è che, rifiutato dall'operatore, si è verificato un errore nel pagamento. c'è sempre qualcosa di nuovo. Scrivo a livechat lì dico che devo aspettare qualche ora oppure contattare l'assistenza entro 24 ore... Ma non credo che funzionerà, problema sempre nuovo

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Pubblico
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7 mesi fa
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Quindi ieri mi è stato permesso di prelevare 320 dkk ogni volta 14 volte. Quindi quasi 4200 dkk in 14 transazioni, e dalle ultime 11 non sono riuscito di nuovo, e quando provo a ottenere aiuto dalla loro e-mail dicono che verrei bloccato se scrivo di più.. Ho inviato alcune e-mail dove cerco di trovare soluzione, ma quando rispondono non rispondono a quello che ho chiesto, quindi ovviamente scrivo di nuovo... Sanno che gioco molto e penso che lo facciano, quindi ho grandi possibilità di perdere i soldi prima di poterli tirare fuori

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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro hougaard1994n,


Prima di tutto, vorrei scusarmi sinceramente per le difficoltà che hai riscontrato con il tuo prelievo. I prelievi sono stati rifiutati a causa di errori tecnici con i sistemi di pagamento.


Tuttavia, ho controllato attentamente le informazioni e posso confermare che dal 13.05 hai prelevato con successo un totale di 31.420 DKK e attualmente il tuo saldo è di 0,81 DKK.


Si prega di confermare la ricezione dei fondi. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci direttamente tramite customer.claims@megapari.com


Distinti saluti,

Squadra MegaPari

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7 mesi fa
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Ciao hougaard1994n,

Puoi confermare l'affermazione del casinò secondo cui il tuo prelievo è stato elaborato?

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7 mesi fa
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Sì, scusa, non ho potuto risponderti. Li ho presi ieri. Ma continuo a trovare il servizio pessimo. Non rispondono più alle mie mail. Ma sì, ho ricevuto i soldi. Penso che sia grazie al tuo aiuto. grazie

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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro hougaard1994n,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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