Il giocatore slovacco sta cercando di verificare il suo account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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mFortune Casino - Il giocatore critica il processo di verifica.
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Importo:: 1.505 €
mFortune Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Beh, non posso fare una scelta perché non ho completato la verifica dell'indirizzo, li ho inviati perché mi chiedevano un documento con il mio indirizzo tramite un agente che ha comunicato in chat. ancora ed ancora
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Martin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e temo che dovrai seguire questo processo se vuoi ottenere le tue vincite.
Se desideri ricevere le tue vincite, ti suggerisco di collaborare pienamente con il casinò e di fornire nuovamente tutti i documenti richiesti. Fateci sapere il risultato.
Se c'è qualcos'altro, nel frattempo potrei aiutarti, non esitare a contattarmi.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Martin,
Hai fornito di nuovo i documenti? Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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