Il giocatore del Regno Unito attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho depositato £ 400, ma ho deciso che dopotutto non volevo usarli (denaro di Natale), quindi l'ho ritirato, ma, nonostante dozzine di conversazioni in chat dal vivo e l'invio di e-mail a mfortune, i miei soldi non si vedono da nessuna parte .. ... questi soldi non erano vincite.
Ho inviato i documenti come richiesto, quindi non so perché non sia ancora stato restituito.
continuano a dire che sarà rimborsato, stai tranquillo etx ecc. ma non mi hanno nemmeno inviato un'e-mail per confermarlo ...... non hanno chiesto ulteriori documenti poiché ho inviato tutto, inoltre questo è denaro con cui ho depositato usando sul loro casinò, quindi non include nemmeno "vincite"
*senza usare il loro casinò (modificato(
mi hanno inviato un messaggio generico ma non mi hanno spiegato perché stanno ancora trattenendo i miei 400 sterline, posso fare uno screenshot del messaggio?
come ho spiegato loro .... NON era una vincita, non volevo usarlo dopo averlo depositato, quindi ho ritirato .... ancora nessun segno ma non hanno spiegato perché
Grazie per la risposta, heya123. Hai già effettuato prelievi con successo? Hai ricevuto alcuna conferma in merito alla verifica avvenuta con successo?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
me lo hanno rimborsato dopo 2 mesi di stress..
Caro heya123,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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