HomeReclamiMobileCasino 888 - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

MobileCasino 888 - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 62.000 kr

MobileCasino 888
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 10/05/2022 | Risolto : 19/05/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore svedese ha fornito tutti i documenti richiesti, ma il casinò non li ha ancora approvati. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Si rifiutano di rispondere o di approvare i miei documenti anche se hanno ricevuto tutto.

Mila

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro milad1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potrebbe indicarmi quali documenti ha già fornito e quando esattamente?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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2 anni fa
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ID, estratto conto bancario e conferma dell'indirizzo.

Mila

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, milad1. Quando hai fornito i documenti, per favore?

Potresti per favore inoltrarmi qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao

Ho ricevuto ieri da loro che hanno approvato i miei documenti.

Aspettiamo e vediamo se pagano anche loro.


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Pubblico
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2 anni fa
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Sembra che siamo sulla strada giusta! Manterrò questo reclamo aperto, quindi per favore fateci sapere se c'è qualcosa di nuovo. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro milad1,

Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao

Il mio ritiro aspetta da molto tempo e non succede nulla.

Mila

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Grazie per l'aiuto, ho ricevuto i miei soldi oggi.

Chiudi il caso per favore.

Mila

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Pubblico
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2 anni fa
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Ottime notizie, Milad. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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