HomeReclamiMoiCasino - Il giocatore deve affrontare ripetute verifiche e potenziali problemi di licenza.

MoiCasino - Il giocatore deve affrontare ripetute verifiche e potenziali problemi di licenza.

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Importo:: 1.300 €

MoiCasino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 05/09/2023 | Caso chiuso : 26/09/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Un giocatore olandese sta incontrando difficoltà con richieste di verifica eccessive mentre tenta di ritirare le vincite. Il giocatore ha continuato a giocare durante il ritardo e ha perso 2000€. C'è anche preoccupazione per la mancanza di licenza del casinò nei Paesi Bassi. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
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1 anno fa
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Tento di prelevare denaro ma, anche dopo che la verifica ha avuto esito positivo, ricevo di nuovo un'e-mail che mi chiede di ripetere la verifica.

l'ultima volta che è successo, ho iniziato a giocare e ho perso 2000€.

Inoltre ho appena notato che questo casinò non ha una licenza nei Paesi Bassi, quindi mi chiedo che effetto abbia sulle mie perdite?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao signorNiceguy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con MoiCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che se i termini del casinò non limitano l'Olanda come paese, sei libero di giocare lì, indipendentemente dal fatto che abbiano o meno la licenza. Se il tuo Paese ha una legge specifica per il gioco d'azzardo online, spetta a te seguirla e il casinò non è responsabile per eventuali perdite.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Signore,

Questa volta ho inviato il mio prelievo di € 1309 il 4 settembre alle 0:32. Durante l'ultima volta che ho provato a prelevare € 2000 ho contattato il servizio clienti. È successo un paio di settimane fa.

Ho l'impressione che il casinò MOI lo stia facendo apposta per cercare di convincere i giocatori a tornare a giocare quando ci vuole un po'.

Il 4 settembre ho immediatamente fornito le foto della mia carta bancaria per la verifica.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao signorNiceguy,

Dato che un prelievo può richiedere fino a 14 giorni, posso solo consigliare di attendere per il momento poiché sono ancora in un buon lasso di tempo. Se ci volessero più di 2 settimane, per favore fatemelo sapere.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao MrNiceguy,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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