L'account del giocatore è stato bloccato senza preavviso.
Quindi ho giocato durante il fine settimana e ho vinto denaro e ho inviato 1000 euro al mio account personale e volevo accedere al gioco oggi, ma purtroppo non sono riuscito a fare il check-in ma ho dato tutto correttamente anche nel corso del fine settimana e mi collega ancora ad alcuni ma nessuno comunica con me lì
So I played the game over the weekend and I won money and I sent 1000 euros to my personal account and I wanted to log in to the game today, but unfortunately I was not able to check in but I gave everything correctly as well over the weekend and it still connects me to some but no one communicates with me there
Takže hral som cez vykend hru a vyhral som peniaze a poslal som si 1000eur na môj osobný účet a chcel som sa dneska prihlásiť do hry ale bohužiaľ sa mi nepodarilo prihrasit ale všetko som dával správne tak ako aj cez vykend a stále ma prepája ju na neaky management ale tam somnou nikto nekomunikuje
Ciao Patrik,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Monaco Casino. Per favore, mi permetta di farle qualche altra domanda prima di procedere con il caso.
Il tuo account è verificato nel casinò? È la tua prima richiesta di prelievo lì? Hai utilizzato un bonus con o senza deposito?
Si prega di notare che molti casinò chiudono l'account del giocatore durante la verifica e una volta verificati vengono sbloccati. Per quanto tempo è chiuso il tuo account? Ti hanno richiesto dei documenti di verifica?
Aspetto una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
Casino.guru
Hello Patrik,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Monaco Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward in the case.
Is your account verified in the casino? Is this your first withdrawal request there? Did you use any deposit or no deposit bonus?
Please note that many casinos close the player's account during verification and once they are verified they get unblocked. How long is your account closed? Did they request any verification documents from you?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Casino.guru
Caro Patrizio,
Non abbiamo tue notizie da un po'. Tieni presente che saremo costretti a rifiutare il reclamo se non rispondi entro i prossimi 7 giorni.
Dear Patrik,
We haven't hear from you in a while. Please note that we will be forced to reject the complaint if you will fail to respond within the next 7 days.
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Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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