Al giocatore spagnolo è stato chiesto di fornire l'ID, cosa che ha fatto. Quindi il casinò ha bloccato il suo account. Sembra che il problema sia stato risolto, ma senza la conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
Casa molto inaffidabile
Era passato un po 'di tempo da quando non avevo scommesso molto in questa casa l'altro giorno vedo una corsa che manda la mia carta d'identità, non mi sembra strano che chiedano regolarmente le carte d'identità
La cosa incredibile è che nella posta spam vedo che il mio account è stato sospeso a causa delle indagini del reparto rischi
Ho inviato l'ID che accettano e per giorni hanno bloccato il mio account
In questo processo, vengono violati più diritti
Per cominciare, nessuna azienda è al di sopra della legge e la legge stabilisce chiaramente che nessun ente può accusare una persona fisica di irregolarità senza informare che è indagata
In questo caso, non so di essere indagato in nessun momento
Appropriazione indebita
Dico questo perché il denaro in quel conto è esclusivamente mio, non apparteneva a nessun legame in casa, quindi anche se vuoi indagare sulla casa, non hai il diritto di appropriarti di quei soldi poiché non è tuo , l'unico modo per bloccarlo sarebbe reclamare riciclaggio di capitali ma come ho detto la casa non dà informazioni su ciò che indaga
Cara Maria,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Hai giocato con un bonus o solo con i tuoi fondi? Non sono sicuro di aver capito bene: il tuo account è stato chiuso definitivamente o solo fino al termine dell'indagine?
Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
All'inizio con i tuoi bonus sportivi che erano scommesse gratuite in regalo una volta che hai messo in gioco i tuoi soldi e qualche altro promo a cui ho partecipato, ma non scommettevo da molto tempo perché le loro probabilità non sono le migliori di quasi tutte le case e io aveva pensato di interrompere la mia attività In esso, ritirare il mio saldo, fino a quando non vedo questa rapina dove dopo aver presentato il mio documento il mio account è ancora temporaneamente sospeso in un'indagine che secondo loro non mi dicono perché sono indagato o lo stato attuale di quella presunta indagine
Grazie per la tua risposta, Maria. Potrebbe per favore indicare quando sono iniziate esattamente le indagini?
Ebbene, se i miei account non falliscono, dureranno 10 giorni senza una risposta dal casinò
Grazie Maria. Ti consiglierei di aspettare ancora qualche giorno. In caso di mancato sviluppo interverremo. Nel frattempo teneteci aggiornati e fateci sapere in caso di novità.
Alla fine sono tornati in sé e l'hanno sbloccato visto che non c'era nulla di illegale nel conto, anche così non consiglio questa pagina perché rapiscono i soldi senza motivo e per quanto riguarda le offerte non ha nulla di cui scrivere a casa .
Grazie per l'aggiornamento, Maria. Poiché il tuo account è stato sbloccato, possiamo considerare risolto questo problema? Ho il tuo permesso per chiudere il reclamo?
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