HomeReclamiMoney X Casino - Il giocatore incontra restrizioni sull'account e false accuse.

Money X Casino - Il giocatore incontra restrizioni sull'account e false accuse.

Traduzione automatica:

Importo:: 120 $

Money X Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 27/05/2024 | Caso chiuso : 16/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
Traduzione

Il giocatore dell'Azerbaigian ha avuto un problema con il casinò accusandolo di frode, disabilitando la sua capacità di giocare e non riuscendo a elaborare la sua richiesta di prelievo dopo aver utilizzato un bonus di deposito. Il giocatore ha chiesto la giustificazione di queste accuse e il ritiro del suo deposito. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Traduzione automatica:
Privato
Privato
5 mesi fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Caro lolz2001z,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Quando hai creato il tuo account del casinò?
  • Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

1) Non ricordo la data esatta, circa una settimana fa

2) Non hanno KYC, il casinò stesso non richiede verifica

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Grazie mille per la tua risposta, lolz2001z. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao lolz2001z,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.