HomeReclamiMoney X Casino - Il giocatore incontra restrizioni sull'account e false accuse.

Money X Casino - Il giocatore incontra restrizioni sull'account e false accuse.

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Importo:: 120 $

Money X Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 27/05/2024 | Caso chiuso : 16/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore dell'Azerbaigian ha avuto un problema con il casinò accusandolo di frode, disabilitando la sua capacità di giocare e non riuscendo a elaborare la sua richiesta di prelievo dopo aver utilizzato un bonus di deposito. Il giocatore ha chiesto la giustificazione di queste accuse e il ritiro del suo deposito. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Privato
Privato
5 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro lolz2001z,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Quando hai creato il tuo account del casinò?
  • Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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1) Non ricordo la data esatta, circa una settimana fa

2) Non hanno KYC, il casinò stesso non richiede verifica

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Grazie mille per la tua risposta, lolz2001z. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao lolz2001z,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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