Il giocatore ha effettuato due depositi nel casinò, uno con carta di debito, l'altro tramite bonifico bancario Spei. Gli importi sono stati detratti, ma non hanno mai raggiunto il suo account sul casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
In 2 giorni ho effettuato 2 depositi uno con una carta di debito il secondo tramite specifico bonifico bancario e non sono mai stati riflessi sul conto moplay ho inviato il documento che garantisce che se il pagamento di tali importi è stato effettuato e non mi hanno dato una soluzione Ho praticamente perso i miei soldi sinceramente lascia molto a raccontare questo casinò con tutto il codice di gioco hot play della città di bet365 e senza nessuno. Problemi più che con questo peccato la qualità del loro servizio
Caro Krystian,
Grazie per aver contattato Casino Guru. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Come ha reagito il casinò quando li hai affrontati? Potresti caricare la conversazione con il casinò per favore riguardo al problema?
I migliori saluti,
Peter
Caro Krystian,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato arco di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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