Il giocatore tedesco ha avuto un'esperienza negativa giocando alle slot del casinò. Il giocatore sospetta che le slot del casinò non siano autentiche. Il giocatore ha contattato il fornitore del gioco delle slot in questione ma senza la sua opinione in merito, siamo stati costretti a concludere che le prove non sono sufficienti.
Ciao. Stavo giocando a più giri di casinò oggi e ho notato che le slot sono truccate.
Ho giocato a Gates of Olympus e Starlight e su entrambi i giochi non è possibile ottenere un multi nel .basegame quando ci sono 1 o più scatter, e questo è successo più volte su entrambi i giochi, quindi sono arrivato a la conclusione che questi due giochi devono assolutamente essere manipolati!
Caro kevinjd92,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti inoltrare eventuali prove a sostegno insieme a qualsiasi comunicazione tra te e il casinò in merito al problema a tomas@casino.guru ? Può spiegare cosa rappresenta l'importo contestato (300€)?
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e fammi sapere se qualcuno dei fattori spiegati potrebbe spiegare i problemi che stai affrontando.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Grazie per la tua email.
Sfortunatamente, non possiamo concludere che i giochi siano truccati dagli screenshot inviati. Hai contattato il fornitore del gioco dei giochi? Il fornitore del gioco ti ha offerto qualche spiegazione? Per favore mi faccia sapere.
Ciao kevinjd92 ,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo.
Ci dispiace che tu abbia dei dubbi sui nostri giochi. Tutti i nostri giochi sono forniti dai più grandi fornitori del mondo Softswiss, Softmaya e Softgaming.
I casinò non sono autorizzati ad apportare modifiche a giochi come RTP. Poiché i fornitori di giochi hanno una reputazione da proteggere, non lasciano tali modifiche alla discrezione dei casinò.
È importante ricordare che i risultati dei giochi di slot sono determinati da un generatore di numeri casuali (RNG), che garantisce che ogni giro sia completamente casuale e indipendente dai giri precedenti. La presenza di scatter nel gioco base non influisce sulla probabilità di ottenere un moltiplicatore, poiché ogni giro è determinato dall'RNG.
Se hai dubbi o problemi specifici con i giochi, non esitare a fornire maggiori dettagli in modo che possiamo indagare ulteriormente. Prendiamo sul serio tutti i reclami e ci sforziamo di garantire ai nostri giocatori un'esperienza di gioco corretta e piacevole.
Cordiali saluti,
Casinò Morespin
Ciao. Ho scritto un'e-mail a Pragmatic play, ora controllando gli screenshot, dopo diversi controlli e ricerche non c'è mai stato un multi nel gioco base non appena è disponibile uno scatter.
Grazie per l'aggiornamento, kevinjd92.
Dopo alcuni test, non siamo stati in grado di replicare la situazione utilizzando la versione demo https://casino.guru/gates-of-olympus-slot-play-free
Per favore fatemi sapere cosa ha risposto il fornitore del gioco.
Attendiamo un vostro riscontro.
Ciao. Purtroppo non ho ricevuto alcun feedback dal fornitore del gioco. Tuttavia, ogni giocatore può confermare che non ci sono moltiplicatori nel gioco base quando è coinvolto uno scatter.
Ciò non è accaduto solo una volta con più giri, ma più spesso.
Caro kevinjd92,
Senza una risposta positiva da parte del fornitore del gioco, il casinò non agirà sulla questione.
Senza prove dal fornitore del gioco, al momento non possiamo aiutarti. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, ma le prove non sono ancora sufficienti.
Per questo motivo, il reclamo verrà ora archiviato.
Chiedi gentilmente di riaprire il reclamo quando riceverai la conferma del problema dal fornitore del gioco e poi cercheremo di aiutarti. In alternativa contattami sulla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Grazie per la tua comprensione.
Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò online in futuro.
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