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Mr. James Casino - Il giocatore ha dei problemi con un bonus.

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Importo:: 2.000 €

Mr. James Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 02/07/2020 | Risolto : 03/08/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore dall'Italia sta riscontrando alcune difficoltà a causa del bonus. Dopo aver contattato il casinò, il giocatore e il casinò hanno trovato una soluzione per prelevare con successo il fondo del giocatore.

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Pubblico
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4 anni fa

Pagamento effettuato in una minima parte, 130 euro... per non so quale motivo, chiedo spiegazioni e dicono che ho usufruito di un ipotetico bonus...... casinò da evitare a tutti i costi

Pubblico
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4 anni fa
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Caro Marco,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Mi scuso, ma non sono sicuro di aver compreso correttamente il tuo problema e avrò bisogno di ulteriori informazioni per poterti offrire una consulenza migliore. Potresti descrivere più in dettaglio cosa è successo? Le tue vincite sono state confiscate? Stai riscontrando problemi con i prelievi?

Vorrei chiedervi di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra voi e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro. Speriamo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Buongiorno, putroppo non ho registrato nessuna chat con il casinò.

Ho versato circa 100€, usufruendo di un bonus credo del 450%, dopo aver vinto 2500€,

ho cercato di fare il prelievo, ovviamente il bonus mi è stato annullato, ma rimanevano comunque 2000€, per il prelievo. dopo aver fornito a più riprese tutti i documenti necessari, ogni volta che entravo nel casinò, mi ritrovavo sempre il prelievo annullato e i 2000€ presenti sul conto gioco.

ho fatto presente più volte che volevo che il prelievo fosse elaborato, e alla fine dopo diversi giorni (credo 2 settimane), mi hanno detto che avrebbero elaborato il prelievo.

Purtroppo alla fine il prelievo è stato eseguito, ma di 130€.

Quando ho fatto presente la cosa, mi è stato detto che ho usufruito di un ipotetico bonus (non quello iniziale) e che potevo ricevere riscutere solo 3 volte la somma dell'ipotetico bonus.

Anche io ho cercato risposte, che però non ho avuto ed erano solo evasive.

Spero di essere stato il più chiaro possibile, anche se non ricordo appieno i minimi particolari.

Resta il fatto che al di là del mancato pagamento, la serietà e onestà di questa piattaforma è a dir poco discutibile.

Grazie per la disponibilità

Modificato
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Marco, sei a conoscenza di ricevere e giocare con qualsiasi altro bonus diverso da quello attivato dal tuo deposito di 100 €?

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Pubblico
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4 anni fa

No, assolutamente....

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Grazie mille Marco per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

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Pubblico
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4 anni fa
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Stiamo estendendo il timer di 7 giorni mentre stiamo comunicando con il casinò per risolvere questo problema.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Buonasera, il casinò mi ha contattato, e mi ha assicurato che entro poco provvederà

a saldare la restante vincita, che dovrebbe ammontare a 1870€.

Sperando che le promesse vengano mantenute,

vi ringrazio di cuore per la disponibilità, e per il lavoro svolto.


Modificato
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Marco,

Grazie per tenerci aggiornati. Fateci sapere quando riceverete le vostre vincite.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Buonasera,

purtroppo, nonostante le rassicurazioni del casinò, che il pagamento della vincita sarebbe arrivato a breve,

non ho ancora ricevuto conferma per il benestare a procedere con il versamento.

Spero che la prossima settimana sia quella buona, ma a questo punto, non mi faccio più illusioni,

troppe incognite, e i giorni passano senza che la giusta vincita, venga riconosciuta.

Grazie a voi per tutto quello che avete fatto.


Modificato
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Marco,

Tienici aggiornati e facci sapere non appena ricevi qualcosa dal casinò. Prolungherò il timer di 7 giorni.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Buonasera,

oggi finalmente il pagamento delle vincite è arrivato.

Dopo tutto quello che è successo, non ci contavo molto,

ma per fortuna, e grazie anche a voi, sono riuscito ad avere quello

che mi spettava.

Non posso certamente dare un giudizio positivo sul casinò in questione,

e non credo che ci giocherò ancora.

Grazie ancora per tutto il lavoro che avete svolto.


Modificato
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Marco,

Grazie per averci fatto sapere che il tuo problema è stato risolto. In caso di problemi, non esitare a contattarci in futuro, saremo lieti di aiutarti.

I migliori saluti,

tacca

Casino.Guru

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