Mr. James Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa della regola della scommessa massima del 30%.

Il casinò rifiuta il mio prelievo perché mi hanno detto che faccio scommesse illegali in una slot machine !! + 30% del mio ultimo deposito (ma non gioco mai più del 30% del mio deposito) Non faccio mai niente del genere, sono davvero un casinò molto diffidente ... ti chiamano tutto il tempo per darti un piccolo bonus (non ho mai gioca con i bonus) e dopo trovano delle fantastiche scuse per non pagarti !!

Scappare da questo casinò è il peggior casinò a cui abbia mai giocato

Caro Paulo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Ho controllato i termini e le condizioni e ho trovato questo:

"16.3. "Gioco irregolare" include, tra l'altro:

Piazzare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito attualmente in gioco.

Acquisto di funzionalità di gioco inclusi ma non limitati a giri gratuiti, per il prezzo accumulato pari o superiore al 30% del valore del deposito più piccolo attualmente in gioco. "

Vorrei sottolineare che crediamo che tali regole siano predatorie perché ai giocatori dovrebbe essere consentito di giocare con il loro deposito nel modo che preferiscono.

Paulo, per favore potresti inoltrarmi la tua cronologia di gioco? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Inoltre, potresti specificare quanto è stato il tuo ultimo deposito? Per favore pubblica qui uno screenshot della cronologia dei tuoi depositi, se possibile (o invialo al mio indirizzo email).

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao Kristina, grazie per il tuo aiuto!

L'ultimo deposito era di 50 € o 100 € cosa significa infrangere le regole del casinò non posso giocare più di 15 € !! Non gioco mai a 15 € al clic !!! Non è logico che effettui un deposito di 50 € e giochi 15 € + con un clic !!! In questo caso clicco 3 volte e il mio deposito di 50 € è finito ...

l'unica cosa che penso (trovano questa scusa) è che in una o 2 slot puoi acquistare giri gratuiti per 50 € o 100 € (tutto dipende dalla tua scommessa) e io compro giri gratuiti 100 € e vinco 350 € ... ma altrimenti tutte le vittorie sono legali ...

qui mando alcuni scatti dalle mie scommesse e vince!

Grazie mille Paulo per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Grazie Kristina.

Ciao Paulo.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Grazie

Vorremmo chiedere al Mr.James Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Grazie

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Paulo.

Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito Web che è già molto negativa.

Per il futuro, ti consiglio di scegliere i casinò con almeno un'ottima reputazione sul nostro sito web (la risoluzione in caso di qualsiasi problema sarebbe molto più semplice).

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru