Il giocatore brasiliano sta riscontrando un ritardo nella ricezione di un prelievo di 1000 euro, promesso entro 10 giorni lavorativi, ma che non è ancora stato elaborato dopo 14 giorni di calendario.
Esattamente 14 giorni di calendario e 10 giorni lavorativi ho effettuato un prelievo di 1000,00 euro e fino ad oggi non mi hanno pagato, sostenevano che sarebbero stati 10 giorni, perché aveva già dato i 10 giorni e non mi hanno pagato!
Cari bytubes,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Nessun bonus. Tutti i documenti sono stati approvati. Nessun prelievo precedente.
Ho già superato l'esame kYc.
Grazie per la risposta, bytubes. Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È ancora contrassegnata come in sospeso nel tuo account del casinò?
Inoltre, hai provato di recente a contattare il casinò in merito a questo problema? Inoltra tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Li ho contattati e, nonostante tutti i documenti fossero stati approvati, mi hanno chiesto altri documenti, usando una pratica scorretta come altri casinò che non vogliono pagare. L'ho inviato ed è ancora in sospeso, anche il pulsante di annullamento che hanno aumentato, affinché il giocatore annulli e non prelevi i fondi, il prelievo è ancora in sospeso. Stanno facendo tutto il possibile per far sì che il giocatore lasci il saldo, esaurendo il giocatore, causando danni psicologici, ecc. Li ho già contattati e non solo ci mettono molto tempo, ma trovano sempre una scusa per non pagare!
Grazie mille, bytubes, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Sefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao bytubes,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante del Mr Big Wins Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.
Caro signor Big Wins Casino,
Potresti spiegare perché il prelievo del giocatore non è ancora stato effettuato e quando potrà aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.
Ok, hanno approvato il prelievo dopo più di 20 giorni, ma non hanno ancora inviato la criptovaluta al portafoglio.