Ciao, non so quali documenti sono approvati. Ho inviato una foto della carta d'identità, un selfie con la mia carta d'identità, ho messo anche le foto delle mie 2 carte da cui ho effettuato un deposito. Ho ricevuto un'e-mail che informa che i miei documenti sono stati accettati. Il supporto ha affermato che queste e-mail sono automatiche. L'ultima risposta del casinò è stata ieri via e-mail dicendo che il mio account è stato controllato dal dipartimento di sicurezza. Questo è quello che ricevo come risposta e domanda in chat.
Ho annullato il prelievo, ora vorrei richiedere un altro buon importo, ma non posso, dice che questa opzione non è disponibile al momento. Non posso nemmeno farlo mentre aspetto l'approvazione. Nelle regole non si dice da nessuna parte 14 giorni, e per questo controllo si dice fino a 24 ore. Penso che 5 giorni siano sufficienti per controllare i miei documenti e se vogliono scrivere altre cose. I miei documenti vanno bene, non ho problemi con loro in nessun altro casinò online.
Hello, I don't know which documents are approved. I sent a picture of the ID card, a selfie with my ID card, I also put pictures of my 2 cards from which I made a deposit. I received an email that my documents have been accepted. Support said these emails are automatic. The last response from the casino was yesterday via email that my account is being checked by the security department. This is what I get as a response and asking in chat.
I canceled the withdrawal, now I want to claim another good amount, but I can't, it says that this option is not available at the moment. I can't even do that while I'm waiting for approval. In the rules, it doesn't say 14 days anywhere, and for this check, it says up to 24 hours. I think 5 days is enough to check my documents and if they want additional things to write. My documents are fine, I have no problem with them anywhere else in online casinos.
Здравейте, не знам кои документи са одобрени. Изпратих снимка на личната карта, селфи с личната ми карта, сложих и снимки на 2те ми карти, от които съм направила депозит. Получих мейл, че документите ми са приети. Съпортът каза, че тези мейли са автоматични. Последният отговор от казиното е вчера по мейл, че акаунта ми се проверява от отдела за сигурност. Това получавам като отговор и като попитам в чата.
Отмених тегленето, сега искам да заявя друго на добра сума, но не мога, пише че в момента тази опция не е налична. Дори и това не мога да направя, докато чакам одобрение. В правилата никъде не пише 14 дена и за тази проверка, пише до 24 часа. Мисля, че 5 дена са достатъчно, за да се проверят документите ми и ако искат допълнителни неща да пишат. Документите ми са изрядни, с тях нямам никъде другаде в онлайн казината проблем.
Traduzione automatica:
