Il giocatore dalla Germania non è soddisfatto del processo di prelievo. È in attesa di un ritiro da agosto. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Mr Sloty Casino - Il prelievo del giocatore non è stato elaborato.
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Punti di penalità: 92
Importo:: 400 €
Mr Sloty Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
1.3
Mr Sloty Casino ha un Indice di sicurezza di 1,3: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Questo è il più grande negozio di succhi ovunque.
Ho effettuato un prelievo il 12 agosto. E fino ad oggi non si è visto un solo centesimo.
Continuo a trovare scuse per sovraccaricare il dipartimento delle finanze.
Che dovrei essere paziente, che a volte può volerci più tempo. Attualmente sono trascorsi 68 giorni. E ancora non ci sono soldi.
Sono stufo di questo sito truffa. Mostrerò l'intero negozio. 68 giorni sono aggiornati e dovrei ancora essere paziente. Vogliono incenerirmi.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Bari,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato con successo la verifica KYC?
Qual è lo stato del tuo prelievo, per favore: è in sospeso o elaborato?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, sono verificato e ho effettuato un pagamento una volta e ha funzionato dopo aver ricevuto solo una frazione della mia vincita perché non avevo ancora effettuato un deposito a lungo termine di 200 euro.
È dal 12 agosto che aspetto e ricevo sempre le stesse risposte nella live chat. Dicono che dovrei essere paziente e che le persone del dipartimento finanziario dovrebbero avere molto da fare perché è un processo difficile e devi analizzare tutto a fondo.
Lo stato è ancora ,, in attesa ,, secondo la live chat è ,, in attesa ,,
Ho scritto quasi 50 email e ottengo sempre le stesse risposte che dovrei essere paziente. Tuttavia, alla fine la mia pazienza è così che non ho più scritto la mia email in modo così amichevole. Non ho ricevuto alcuna risposta alle mie email per 2 settimane.
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Pubblico
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3 anni fa
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Questo è l'ultimo messaggio. Da allora ho scritto quasi 10 volte, purtroppo non ci sono più risposte
Ciao,
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo, a volte il processo di prelievo richiede un po' più di tempo o un po' meno di 21 giorni, a seconda dell'attuale volume di prelievo e del processo bancario. C'è un intero processo di prelievo e alcuni passaggi che non possono essere saltati, quindi ci vorrà del tempo per rivedere tutto il gameplay per verificare che siano stati seguiti dall'inizio. E poi c'è il processo bancario, che purtroppo non possiamo accelerare.
Si prega di pazientare, il prelievo dovrebbe essere elaborato con sufficiente anticipo.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti,
Vaya
Supporto Clienti
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille Bari per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Baris,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Tuttavia, devo avvertirti che il casinò non sempre risponde ai reclami pubblicati sul nostro sito web. Vorrei invitare il signor Sloty Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ok spero che tu possa andare più lontano di me. Tutto è bloccato per me e continuerà ad essere trattenuto nella chat che dovrei essere paziente
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Pubblico
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere a Mr Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Baris,
Ho provato a mettermi in contatto ripetutamente con il casinò ma non ho avuto successo. Poiché il casinò non ha una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Temo che non si possa fare molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Peter
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