Il ritiro del giocatore è ritardato. Nonostante i nostri numerosi tentativi di contattare il casinò, non abbiamo ricevuto risposta, ma 2 mesi dopo aver inviato il reclamo, il giocatore ci ha finalmente informato dell'ottenimento delle sue vincite, quindi il reclamo è contrassegnato come risolto.
Ciao ho ritirato 6 giorni lavorativi fa ma il ritiro è ancora in sospeso. Ho ricevuto un avviso che possono essere 7-21 giorni lavorativi ma ogni volta che chiedo alla chat dal vivo copiano e incollano lo stesso messaggio dicendo 7-21 giorni. Non riesco a ricevere alcun aggiornamento su dove è fino a che punto il mio prelievo?
Ciao David,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Mr Sloty Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Il tuo account è già verificato e se sì, da quando? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite attuali?
Tieni presente che se non sei ancora verificato, non sarai in grado di prelevare e potrebbero essere necessari fino a 14 giorni dopo la verifica riuscita per ricevere il denaro.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick, non ho effettuato un prelievo, ho superato la verifica circa un mese fa e ho giocato con il bonus 50x.
Ciao David,
Poiché il tuo account è stato verificato il 18 e il lasso di tempo del casinò è più lungo del solito, aspetterei sicuramente almeno fino alla fine di questa settimana. Se ancora non arrivassero i soldi, cercheremo di intervenire.
Ciao nick, la maggior parte delle informazioni che ho avuto da loro 
grazie nick apprezzo davvero il tuo aiuto
Ciao David,
Grazie per tenerci aggiornati. Tuttavia, riattiverò il timer fino alla fine della settimana. Fatecelo sapere solo nel caso in cui elaboreranno il pagamento o se non lo faranno alla fine della settimana.
Saluti,
Nick
Ciao nick, mi è stato detto 2 giorni fa che era stato passato al dipartimento del fidanzato.. Sono tornato oggi e la persona non ha nemmeno guardato il mio acc ha risposto 20 secondi dopo la mia domanda con il solito 7.21 giorni? Oggi sono 13 giorni lavorativi...
Ciao David,
Poiché sembra che non ci siano aggiornamenti riguardo al caso, trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao David,
Ho esaminato il tuo caso e ho compreso appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti con il problema di contattare il casinò.
Vorrei chiedere al team di Mr Sloty Casino di condividere maggiori informazioni sul pagamento ritardato al giocatore. Puoi fornirci i motivi per cui la richiesta di prelievo è in sospeso per 3 settimane? Spero di sentirti presto!
Distinti saluti,
Natalia
Grazie Natalie, oggi è il 17° giorno lavorativo
Oggi è il 21° giorno lavorativo e ho ricevuto questo
Ciao David, grazie per averci fornito le informazioni aggiornate. Spero davvero che sentiremo anche qui il casinò.
Caro team di Mr Sloty Casino, vorrei chiederti di rispondere a questo reclamo. Ci sono stati degli aggiornamenti?
Se il casinò non risponde, sarò costretto, purtroppo, a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".
Saluti,
Natalia
Ciao oggi è il 26° giorno lavorativo, sono stato in chat e mi hanno detto che c'è stato un ritardo per il numero di prelievi a cui stento a credere. Se il casinò non risponde nelle prossime 23 ore, chiudi il reclamo?
grazie
Ciao David,
Sfortunatamente, il signor Sloty non ha la licenza, quindi non è possibile contattare alcun regolatore delle licenze. Inoltre, nei loro termini non viene menzionato alcun ADR, quindi se il casinò si rifiuta di rispondere, non saremo davvero in grado di risolvere il tuo caso e, sì, verrà chiuso come "irrisolto".
Saluti,
Natalia
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Ciao Natalie, 30° giorno lavorativo non hanno intenzione di pagare, lo prendi molto con Mr Sloty? 
Ciao David,
Mi dispiace molto, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi scuso per non essere stato di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Saluti,
Natalia
Ciao,
incredibilmente dopo 62 giorni (e a quel punto avevo lo 0% di speranza di ottenere il mio prelievo e me ne ero dimenticato) ho ricevuto un'e-mail dal signor sloty che chiedeva un documento d'identità, l'ho verificato e le mie vincite di £ 780 sono state pagate 4 ore dopo.
grazie signor Sloty
La denuncia è stata riaperta su richiesta del giocatore:
Salve, dopo 46 giorni lavorativi ho incredibilmente ricevuto un'e-mail dal signor sloty che chiedeva documenti d'identità per elaborare il mio ritiro, la schermata mostra il ritiro (bonifico bancario datato oggi) e l'altro mostra lo stato in cui si trova in attesa (che era in attesa di 63 giorni) da assegnare
Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Gentile Hilty123, hai già caricato i documenti richiesti?
Gentile Hilty123, grazie per la risposta! Sono molto felice di sapere che sei finalmente riuscito a ricevere le tue vincite da Mr Sloty Casino. Ora chiuderò il reclamo come risolto.
Grazie per aver utilizzato il nostro centro di risoluzione dei reclami! Spero che non ti imbatterai in un problema come questo in nessun casinò online, ma non esitare a contattarci in caso di problemi e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Saluti,
Natalia
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