Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Gioco al casinò da un po 'e il mio account è stato completamente verificato ma non ho mai effettuato un prelievo. a novembre ho vinto 800 e ho provato a ritirarmi ma dopo 3 settimane hanno detto che c'era un problema con la mia verifica e dovevo farlo di nuovo. Quindi ho inviato di nuovo tutti i miei documenti e ho anche giocato un piccolo extra e le mie vincite sono salite a 2750, quindi il 3 gennaio ho provato a ritirarmi di nuovo e oggi ho scoperto che dopo 3 settimane di attesa è stato nuovamente rifiutato, questa volta non lo hanno fatto dimmi perché, ho appena detto che devo provare a ritirarmi di nuovo. Non posso fare a meno di pensare che tra 3 settimane succederà di nuovo!

Cara Natalie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore? Hai richiesto di nuovo il prelievo, come suggerito dal casinò?

Inoltre, inoltra qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Ho richiesto un altro prelievo e ho ricevuto un'e-mail dal mio account manager che ha detto di aver contattato la finanza e me lo farà sapere. Anche in questo caso è successo diverse volte da novembre e non mi ha mai risposto.

Non avevo un bonus attivo.

Grazie per la tua risposta, Natalie. Dato che hai richiesto un nuovo prelievo, ti suggerisco di aspettare qualche giorno in più per vedere se questo ha successo. Capisco perfettamente la tua frustrazione in questo caso, ma può volerci del tempo per elaborare completamente il ritiro.

Se non ci sono sviluppi entro una settimana, proveremo a metterti in contatto con il casinò. Nel frattempo, tienici aggiornati e facci sapere se c'è qualcosa di nuovo, in modo che possiamo procedere con questo reclamo di conseguenza.

Cara Natalie,

Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

ciao, nessuna risposta dal casinò. Avevo un manager personale ma non ha risposto alle mie ultime 2 email.

Grazie mille Natalie per l'aggiornamento. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Natalie!

Farò del mio meglio per aiutarti d'ora in poi. Vorrei chiedere a Mr Sloty Casino di partecipare a questa conversazione e di aiutarci a risolvere il problema con il ritiro.

Vorremmo chiedere al signor Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Non ho ancora sentito nulla e sono passati di nuovo i 21 giorni di sospensione

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.

Spero sinceramente che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.