Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ehi, ho giocato con Mr Sloty il 10 luglio 2023 con deposito in contanti senza bonus e ho effettuato un prelievo di £ 750 lo stesso giorno 3 minuti dopo il mio prelievo è ancora in sospeso Ho presentato molti reclami e non ho nemmeno portato nulla a un centro di risoluzione e nessuna risposta da parte Signor Sloty, il servizio clienti sul sito di Mr Sloty ha appena risposto dicendo che possono fare qualsiasi cosa in quanto è dovere del dipartimento finanziario, ma trasmettono loro il reclamo, ma non ho mai ricevuto risposta dal dipartimento finanziario o il motivo per cui sta accadendo questo ritiro la pagina per il bonifico bancario indicava il processo 48rs ma quando è passato quel tempo mi è stato detto dal servizio clienti che sono passati 7-21 giorni quando anche quel tempo è passato dovevo solo aspettare che avrei dovuto ricevere il pagamento presto ma ciò non è mai avvenuto il mio prelievo è ancora in sospeso e il mio conto è verificato ma non ho ancora ricevuto il mio prelievo da 3 mesi ormai

Caro Hatjay,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Se possibile, pubblica qui uno screenshot della cronologia dei prelievi.

Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Hatjay,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ehi no, non ho effettuato un prelievo prima della prima volta, ma da quando ho presentato questo reclamo due giorni fa ho ricevuto un'e-mail dal signor Sloty che diceva che il mio prelievo era rischioso e hanno rifiutato il mio prelievo dopo così tanto tempo e che se penso che sia sbagliato Posso richiedere nuovamente il prelievo, quindi ho richiesto il prelievo, il che non è corretto, il motivo per cui l'hanno fatto, il mio prelievo è giusto e ho depositato con la carta ed è stato vinto in modo equo e senza bonus, mi sono arrabbiato per questo

Non ho effettuato prelievi prima di questo punto, inoltre voglio aggiungere che due giorni fa il signor Sloty mi ha inviato un'e-mail dicendomi che il prelievo è stato annullato dopo 3 mesi poiché è stato contrassegnato come allarme di rischio e se penso che non sia corretto posso ritirare di nuovo ciò che ho ritirato ancora una volta, ma questa azione è ingiusta nei confronti del cliente in quanto non vi è alcun motivo per alcun rischio di bandiera allarmante che è stata vinta in modo equo e senza bonus

Caro Hatjay,

Grazie per la risposta e l'e-mail. Purtroppo siamo arrivati a un punto in cui non siamo più in grado di portare avanti questo reclamo. Generalmente, ora proveremmo a metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Ti preghiamo di verificare tutti i nostri tentativi di negoziazione falliti .

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino.

Poiché questo casinò opera senza licenza ufficiale, non sono in grado di consigliare ulteriori passaggi. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.