Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato un prelievo a febbraio e non l'ho ancora ricevuto, 2 settimane fa, dopo aver parlato per più di 20-30 volte tramite chat dal vivo, i miei soldi sono stati rimessi sul mio conto di gioco. Mi è stato detto che ciò era dovuto al loro errore relativo al mancato funzionamento del prelievo. correttamente per loro conto questo è avvenuto 3 mesi dopo. Il tempo di ritiro dovrebbe essere di 7-21 giorni. Ho prelevato nuovamente l'importo e mi è stato detto che ci sarebbero voluti solo quattro giorni, ovvero 2 settimane fa. Ho contattato più volte di quanto possa contare in merito e mi è stato detto di pazientare. Questo va avanti da 4 mesi ormai e penso che questo sia un comportamento fraudolento disgustoso. Sono disgustato da questo. Ero un buon cliente e ho depositato molti soldi prima che ciò accadesse. Da allora non ho più depositato e hanno perso definitivamente un cliente.

Ciao Kirsty1994,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con MrSlot Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao, il mio account è verificato da circa 5 mesi, credo o più.

io ho usato soldi veri e li contatto praticamente ogni due giorni a cui rispondono portate pazienza e chiudete la chat.

Cordiali saluti

Kirsty T*****

Grazie kirsty1994 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Kirsty1994,

Sono Dominika e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare MrSlot Casino a partecipare alla conversazione e alla risoluzione di questo reclamo.

Cordiali saluti,

Dominica

Casino.Guru

Ciao, sì, va bene, fallo

Kirsty

Ciao, mi dispiace molto, è mrsloty, devo aver fatto un errore di ortografia senza rendermene conto, non avevo notato che ci sono due account: me slot e mrsloty

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Dominica

Casino.Guru