Il giocatore finlandese sta cercando di ritirare le sue vincite dall'inizio di novembre. Il reclamo è stato risolto con successo.
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Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 2.800 €
Mr Sloty Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho fatto una richiesta di prelievo il 6.11.2021. Le regole della pagina del casinò per il tempo di prelievo sono 24-48 ore. Il casinò commercializza anche 24-48 ore, "pagamenti veloci", ecc. Dopo il prelievo, il casinò ha annunciato un tempo di elaborazione di 7-21 giorni. Quando ha riempito il casinò, ho chiesto di ritirare lo spazio "in sospeso", c'è stata una risposta di 7-21 giorni e solo i "bisnesdays" sono contati e una nuova scadenza del 6.12.2021. Ora non ho ricevuto una risposta alle mie e-mail al casinò. La chat equivale a "pazienza", "scusa il ritardo", ecc. Anche dopo la richiesta di prelievo, ho effettuato numerosi depositi, con sfortuna.... affidandomi ai messaggi del servizio clienti circa l'integrità del casinò. Ho seguito le regole. 1. Depositi prima del prelievo al di sopra del limite di € 200. 2. Scommetti quando giochi con un bonus <5 €, il roll-over 50x viene riempito. Il casinò ha accettato il ritiro. Nota. Ho provato a caricare documenti/Screenshot, fallito. Posso inviare un'e-mail. Possiamo avere una discussione via email prima che il reclamo venga pubblicato. La scadenza annunciata dal casinò scade oggi.
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2 anni fa
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Caro Koppari,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo con successo prima?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò insieme agli screenshot che non sei riuscito a caricare a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicale qui).
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Non sono mai stato rimpatriato prima. Il servizio clienti del casinò ha ripetutamente affermato che l'elaborazione avverrà in 7-21 giorni.
Il servizio clienti / chat ha anche assicurato al casinò di mrsloty di essere affidabile, onesto.
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2 anni fa
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Grazie mille Koppari per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao Koppari,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Proverò a contattare il casinò per vedere se posso aiutare.
Vorremmo invitare Mr. Sloty Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Sig. Sloty, può consigliare per favore sullo stato del ritiro del giocatore?
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2 anni fa
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Il servizio clienti chat di Mrsloty ti ha ripetutamente assicurato che il casinò non è una truffa. Ci sono anche diverse promesse di pagare il mio prelievo..... ma i progressi non stanno progredendo.
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Sig. Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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2 anni fa
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Ciao CasinoGuru,
abbiamo verificato lo stato della richiesta di prelievo del giocatore.
La richiesta riguardava un controllo aggiuntivo, a causa del rischio. Il reparto tecnico aveva bisogno di controllare il corso stesso del gioco, i modelli di scommessa, la regolarità. In sostanza, la richiesta dovrebbe essere completata a breve.
Abbiamo informato il giocatore.
Mrsloty
Servizio Clienti
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2 anni fa
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Grazie, Mr. Sloty Casino, per l'aggiornamento.
Caro Koppari,
Estenderemo il timer a 7 giorni, per favore fateci sapere di eventuali sviluppi.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Grazie per le informazioni mrsloty & CG / Adam
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2 anni fa
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Il mio prelievo dal casinò Mrsloty è stato pagato. Grazie sig.ra per aver risolto il tuo problema tecnico.
Grazie CG / Adam per la buona cura del mio caso .... Offrirò birre quando incontrerò.
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2 anni fa
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Ciao CasinoGuru, Timmo
è bello sentirlo. È sempre bello vedere un cliente soddisfatto.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Mrsloty
Supporto VIP
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2 anni fa
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Caro Koppari,
È un'ottima notizia, sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto.
Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Adamo
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