Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato il ritiro il 21/12 dicembre e mi è stato detto che potrebbero volerci fino a 21 giorni, non li ho sentiti e non riesco a contattare nessuno che possa dirmi cosa sta succedendo quando invio un'e-mail mi dicono di abbiate pazienza riceverò il mio prelievo ma sono una società esterna non hanno accesso al team di gestione o al dipartimento che gestisce i prelievi

Caro Nanaof6,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Se c'è qualche altra comunicazione rilevante tra te e il casinò, per favore, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Sì, il mio account è verificato e ho ricevuto alcune e-mail da loro, te le inoltrerò e ti ringrazio per il tuo aiuto

Grazie per la risposta, Nanaof6. Purtroppo non ho ancora ricevuto nessuna tua email. Mi hai mandato qualcosa?

Ho inoltrato le email potete farmi sapere se le avete ricevute grazie per il vostro aiuto

Caro Nanaof6,

Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco, questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.