Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato un prelievo di £ 600 nell'ottobre 2021 e mi è stato detto di attendere 21 giorni lavorativi dopo che erano trascorsi e dopo più e-mail e chat dal vivo Il prelievo è stato improvvisamente annullato e restituito al mio account nel febbraio 2022 e mi è stato detto che si trattava di un problema tecnico e per ritirare di nuovo ho finito per giocare con quei soldi e ho vinto £ 1500 che ho ritirato a febbraio e sto ancora aspettando che il prelievo venga elaborato il casinò non è in grado di darmi alcuna informazione su quando o aspettare a lungo ci vorrà solo che continuano a dire sii paziente

Caro Gionatan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Cristina

Non mi sono ritirato con successo da questo casinò, ma ho superato la verifica, inoltrerò le e-mail dal casinò all'e-mail

Grazie

Grazie per la risposta e l'e-mail, Jonathan. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?

Ho utilizzato un bonus di deposito e ho completato i requisiti di scommessa (incluso l'indennità massima di puntata) quando ho ritirato £ 600 l'anno scorso, quindi quando il mio prelievo è stato restituito ho giocato con quei soldi, quindi ho ritirato £ 1500 nessuno dei due prelievi ha mai superato lo stato di attesa

Ho letto nel t@c che dovevo depositare più di £ 200 nel corso della mia vita per prelevare più di £ 200 in questo casinò, cosa che ho già fatto

Grazie mille Jonathan per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao ozzyfell,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare il signor Sloty Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere al Mr Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.