Ciao,
Mio figlio ha aperto un conto al casinò senza la mia autorizzazione, depositando denaro. Il casinò poi lo ha scoperto e ha bloccato completamente l'account, come ci si aspetta che facciano.
Il problema è che oltre a bloccare il conto, hanno deciso di trattenere tutti i soldi che ci sono.
L'account è stato creato a mia insaputa o senza il mio consenso, il che costituisce una chiara violazione dei Termini e condizioni del fornitore di servizi che vietano ai minorenni di creare account e partecipare ad attività di gioco d'azzardo.
Poiché il conto è stato bloccato immediatamente e non è stato utilizzato alcun servizio, il fornitore del servizio non ha subito alcuna perdita o spesa tale da giustificare la trattenuta dei fondi.
Inoltre, molte giurisdizioni, inclusa quella di Curacao, hanno leggi a tutela dei consumatori che prevedono il diritto al rimborso quando i servizi non vengono resi o i contratti vengono stipulati da soggetti non autorizzati, in particolare minorenni. La creazione del conto da parte di un minorenne dovrebbe essere considerata nulla ab initio e qualsiasi transazione associata dovrebbe essere annullata.
Oltre a ciò, trattenere i fondi in queste circostanze potrebbe essere considerato un arricchimento senza causa, poiché il fornitore di servizi non ha fornito alcun servizio in cambio dei fondi depositati.
I Termini di servizio del fornitore di servizi concedono loro il potere discrezionale di emettere rimborsi. Li esorto a esercitare questa discrezionalità a favore del rimborso del saldo sul metodo di pagamento originale, data la natura eccezionale di questo caso. Mi hanno anche detto che mio figlio avrebbe potuto ricevere i soldi non appena avesse compiuto 18 anni, incoraggiandolo a tornare al casinò e a dover riaprire quel conto; questo non ha senso e non è indicato DA NESSUNA PARTE nei loro Termini e Condizioni.
Interpretazioni ambigue di qualcosa che non esiste, in quanto i termini e le condizioni tacciono sui motivi per cui trattengono i miei soldi; tutte le vaghe giustificazioni che mi hanno dato sono inventate man mano che vanno avanti.
Considerati i punti di cui sopra, chiedo rispettosamente che AskGamblers esamini la questione e fornisca una soluzione equa. I fondi in questione sono stati depositati con falsi pretesti e ritengo che un rimborso sia giustificato sia dal punto di vista legale che etico.
Distinti saluti
Hello,
My kid opened an account in the casino without my authorisation, depositing money. The casino then found out, and totally blocked the account, as it is expected for them to do.
The problem is that apart from blocking the account, they decided to keep all the money that there's on it.
The account was established without my knowledge or permission, which is a clear violation of the service provider's own Terms & Conditions that prohibit underage individuals from creating accounts and participating in gambling activities.
Since the account was blocked immediately and no services were utilized, there has been no loss or expense incurred by the service provider that would justify withholding the funds.
Also, many jurisdictions including the Curacao one have consumer protection laws that provide for the right to a refund when services are not rendered or contracts are entered into by unauthorized parties, particularly minors. The creation of the account by an underage individual should be considered void ab initio, and any associated transactions should be reversed.
Apart from that, retaining the funds under these circumstances could be considered unjust enrichment, as the service provider has not provided any services in exchange for the deposited funds.
The service provider's Terms of Service grant them the discretionary power to issue refunds. I urge them to exercise this discretion in favor of refunding the balance to the original payment method, given the exceptional nature of this case. They also told me that my kid would be able to receive the money as soon as he is +18, like encouraging him to go back to the casino and having to re-open that account; this makes no sense and is not stated ANYWHERE in their Terms and Conditions.
Ambiguous interpretations of something that does not exist, as the terms and conditions are silent on the reasons why they are keeping my money; all the vague justifications they have been giving me are made up as they go along.
Given the above points, I respectfully request that AskGamblers review this matter and provide a fair resolution. The funds in question were deposited under false pretenses, and I believe that a refund is both legally and ethically justified.
Best Regards
Traduzione automatica:
