Il giocatore fatica a completare il processo di verifica poiché non possiede più la carta che deve essere controllata. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Dovrei fare un prelievo di 499 € e mi chiedo la conferma di due carte utilizzate anche se io utilizzo solamente una , la seconda non ce l’ho e non mi fanno andare avanti finché non la verifico continuando a mandarmi una mail con scritto di dover fare per forza quel procedimento
Ciao simobasket7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con MyStake Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
I soldi poi sono riuscito ad inviarli, mi da operazione completata ma non li vedo sul saldo della mia Postepay, ma poi non dovrebbe arrivarmi una notifica per il prelievo sulla mail ??
Quando sei riuscito a completare il prelievo? Può succedere che non ci sia alcuna notifica in merito al ritiro.
Inoltre, tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 14 giorni per elaborare un prelievo, quindi se è stato inferiore, consiglierei di attendere solo e tenerci aggiornati.