Il giocatore italiano aveva erroneamente attivato un bonus sul suo conto e aveva cercato aiuto per disattivarlo. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni sul bonus e se avesse tentato di annullarlo direttamente o di contattare il casinò. Tuttavia, nonostante l'estensione dei tempi di risposta, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
MyStake Casino - Il giocatore lotta con l'attivazione di bonus indesiderata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 20 €
MyStake Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Faustoluppinp,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con MyStake Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisare se hai contattato il casinò per annullare il bonus? Non è possibile cancellare il bonus direttamente dal tuo conto? Che tipo di bonus hai richiesto esattamente? Hai utilizzato parte del denaro depositato o del bonus?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao faustoluppinp,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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